Determinants of trust in general practioner: an observational transversal study of primary care consultants in Lower Normandy
Déterminants de la confiance en son médecin généraliste : étude observationnelle transversale chez des consultants en soins primaires en Basse-Normandie
Abstract
Introduction: A high confidence in general practicioner increases compliance. The purpose of this study was to determine the factors associated with a high level of confidence in his general practitioner. Methods: A transversal observational study was conducted in 6 medical practices in Lower Normandy from December 2020 to March 2021 using anonymous self-completed questionnaires by adults present in the waiting room. The questionnaire collected a confidence score of 1 to 5, socio-demographic data from the physician and patient, subjective assessment of consultations, physician qualities, and habits. Results: Among the 132 respondents, with an average confidence level of 4.53/5, the factors independently associated with a high confidence level in multivariate analysis were: a short delay to get an appointment, a long appointment, and a good rating for the 15 tested medical and relational qualities. Discussion: This study demonstrated the importance of physician availability and time with patients, as well as medical and relational qualities in the patient’s confidence in the physician. All these determinants could be improved by the physician. Further studies are needed to explore the factors of low confidence in his general practitioner.
Introduction : la confiance en son médecin augmente l’observance. Le but de cette étude était de déterminer les facteurs associés à un haut niveau de confiance en son médecin généraliste. Méthodes : une étude observationnelle transversale a été menée dans 6 cabinets bas-normands de décembre 2020 à mars 2021 via des questionnaires anonymes auto-remplis par les personnes majeures présentes en salle d’attente. Le questionnaire recueillait la note de confiance de 1 à 5, des données socio-démographiques du médecin et du patient, l'évaluation subjective des consultations, des qualités du médecin, et des habitudes de santé. Résultats : chez les 132 répondants, avec un niveau de confiance moyen à 4,53/5, les facteurs indépendamment associés à un haut niveau de confiance en analyse multivariée étaient : un faible délai pour obtenir un rendez vous, une durée du rendez-vous importante, et une bonne note concernant les 15 qualités médicales et relationnelles testées. Discussion : cette étude a montré l'importance de la disponibilité et du temps accordés au patient, ainsi que des qualités médicales et relationnelles dans la confiance du patient pour son médecin. Tous ces déterminants sont améliorables par le médecin. Des études ultérieures sont nécessaires pour explorer les facteurs de confiance faible en son médecin généraliste.