Comment organiser son officine pour mieux accompagner les patients vivants avec une maladie chronique : retour d'expériences de quelques pharmacies - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2021

How to organize your dispensary to better support patients living with a chronic disease : feedback from some dispensaries

Comment organiser son officine pour mieux accompagner les patients vivants avec une maladie chronique : retour d'expériences de quelques pharmacies

Marion Videau
  • Fonction : Auteur
  • PersonId : 1334210
  • IdRef : 26034978X

Résumé

In France, patients with chronic diseases occupy an increasingly important place in society. Pharmacists are therefore called upon to become more involved in the care of these patients. In recent years, they have been able to do pharmaceutical interviews, shared medication reviews or participate in a therapeutic education program to better support these patients living with a chronic disease. However, many obstacles to the development of these missions have been highlighted. First of all, pharmacists lack time, do not have enough staff and do not have suitable premises. Then, the remuneration of these missions does not seem to match the amount of work required. In addition, some of them were confronted with difficulties to set up an interdisciplinary cooperation with doctors or a difficulty to recruit non-requesting patients. Finally, some of them just don't see the point. Through the testimony of various pharmacists who have succeeded in setting them up and making them last, it has been possible to highlight the various strategies adopted by them in order to overcome the obstacles encountered during the implementation of these missions. The aim of this work is therefore to provide concrete solutions to pharmacists wishing to invest in these new missions. Thus, we mainly find changes at the level of the premises, the realization of training, the proposal of a more global approach to the patient, of teamwork, the establishment of a quality system, etc. This work also responds to how to introduce them to patients, how to better manage time's work, what about remuneration and how to collaborate with doctors on these missions
En France, les patients atteints de maladies chroniques occupent une place de plus en plus importante dans la société. Les pharmaciens officinaux sont donc appelés à s’impliquer davantage dans la prise en charge de ces patients. Depuis quelques années, ils peuvent faire des entretiens pharmaceutiques, bilans partagés de médication ou participer à un programme d’éducation thérapeutique pour mieux accompagner ces patients vivants avec une maladie chronique. Cependant, de nombreux freins au développement de ces missions ont été mis en évidence. Tout d’abord, les pharmaciens manquent de temps, n’ont pas assez de personnel et n’ont pas des locaux adaptés. Ensuite, la rémunération de ces missions ne semble, à priori, pas à la hauteur de la quantité de travail demandé. De plus, certains ont été confrontés à des difficultés à mettre en place une coopération interdisciplinaire avec les médecins ou une difficulté à recruter des patients non demandeurs. Enfin, certains n’en voient tout simplement pas l'intérêt. A travers le témoignage de différents pharmaciens ayant réussi à les mettre en place et à les faire perdurer, il a pu être mis en évidence différentes stratégies adoptées par ces derniers afin de pallier aux freins rencontrés lors de la mise en place de ces missions. Le but de ce travail est donc de fournir des solutions concrètes aux pharmaciens souhaitant s’investir dans ces nouvelles missions. Ainsi, on retrouve principalement des changements au niveau des locaux, la réalisation de formations, la proposition d’une approche plus globale du patient, d’un travail en équipe, la mise en place d’un système qualité, … Ce travail répond également à comment les introduire auprès des patients, comment mieux gérer son temps, qu’en est-il de la rémunération et comment collaborer avec les médecins sur ces missions.
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Pharmacie_2021_Videau.pdf (12.11 Mo) Télécharger le fichier
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)

Dates et versions

dumas-03545388 , version 1 (27-01-2022)

Identifiants

  • HAL Id : dumas-03545388 , version 1

Citer

Marion Videau. Comment organiser son officine pour mieux accompagner les patients vivants avec une maladie chronique : retour d'expériences de quelques pharmacies. Sciences du Vivant [q-bio]. 2021. ⟨dumas-03545388⟩
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