Motivations des patients qui postent un message sur un forum de santé en ligne : une étude descriptive qualitative et quantitative du forum de santé ‘Doctissimo’ - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2021

Motivations of the participants who post a message in an Online Health Forum: a qualitative and quantitative descriptive study in the frenche health forum 'Doctissimo'

Motivations des patients qui postent un message sur un forum de santé en ligne : une étude descriptive qualitative et quantitative du forum de santé ‘Doctissimo’

Résumé

Introduction: for over 20 years and despite the development of new social networks, health forums have remained a privileged place for patients to exchange around health issues. This study researches the participants’ motivations to post a message in an online French Health Forum (called ‘Doctissimo’). Method: between 1st January 2017 and 31st December 2019, the first posts were recorded on the ‘Doctissimo’ health forum, in their initial format by a crawler. The transcripts were imported in the qualitative analysis software Nvivo. Two researchers codified the data until a theoretical saturation was obtained. Results: four categories of motivations were identified : 1) 'Requesting' allows the exchange of mainly medical information, or a feedback on experiences with the disease : 44.81%, 1722 codes ; 2) ‘Worrying, need for reassurance’ : 27.74%, 1066 codes; 3) ‘Self-expressing’ mainly enables catharsis leading to emotional liberation : 19.88%, 764 codes; 4) Community spirit is a central element to create an emotional support group : 7.57%, 291 codes. The relationship and the obstacles to a medical consultation are described. When mentioned, the relationship with a healthcare professional is generally marked by doubts, confusion, or a lack of information. Conclusion: patients log in to confront a community, they feel free and legitimate. Resorting to the information offered by the Internet is a way of reassuring themselves or of being confirmed in their own hypothesis/ provided by a health professional. Patients are looking for an immediate response.
Introduction : depuis plus de 20 ans et malgré l’émergence de nouveaux réseaux sociaux, les forums de santé restent un lieu privilégié d’échange autour de la santé, pour les patients. Cette étude recherche les motivations des participants à poster un message dans un forum de santé en ligne (appelé 'Doctissimo'), en France. Méthode : les premiers posts entre le 1er janvier 2017 et le 31 décembre 2019 ont été enregistrés sur le forum santé 'Doctissimo', dans leur format initial par un crawler. Les transcriptions ont été importées dans le logiciel d'analyse qualitative Nvivo. Deux chercheurs ont codifié les données jusqu'à l'obtention d'une saturation théorique. Résultats : nous avons identifié quatre catégories de motivations : 1) ‘Demander’ permet d'échanger des informations principalement médicales, ou des retours d'expériences avec la maladie : 44,81%, 1722 codes ; 2) ‘Inquiétude, besoin de réassurance’ : 27,74%, 1066 codes ; 3) ‘S'exprimer’ permet principalement une catharsis donc une libération émotionnelle : 19,88%, 764 codes ; 4) L'esprit communautaire est un élément central pour créer un groupe de soutien émotionnel : 7 ,57%, 291 codes. La relation et les freins à une consultation médicale sont décrits. La relation avec un professionnel de la santé mentionnée dans le corpus est généralement marquée par des doutes, de la confusion, ou un manque d'information. Conclusion : les patients viennent se confronter à une communauté, ils se sentent libres et légitimes. Le recours aux sources d’information qu’offre le net, est un moyen de se rassurer ou d’être conforté dans son hypothèse ou celle qu’un professionnel de santé a fourni. Les patients cherchent une réponse immédiate.
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Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)

Dates et versions

dumas-03547185 , version 1 (28-01-2022)

Identifiants

  • HAL Id : dumas-03547185 , version 1

Citer

Ambre-Laure Benazeth, Valentin Montane. Motivations des patients qui postent un message sur un forum de santé en ligne : une étude descriptive qualitative et quantitative du forum de santé ‘Doctissimo’. Médecine humaine et pathologie. 2021. ⟨dumas-03547185⟩
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