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Master Thesis

Les enjeux multicanaux au sein d’une entreprise spécialiste du retail

Résumé : Ce mémoire aide à comprendre les méthodes avec lesquelles il est possible de générer du chiffre d’affaires en magasin physique via les actions menées sur le site internet de la marque. Il se focalise précisément sur les notions de cross canal, omni canal, de visibilité du site internet ainsi que de ressenti client. Nous allons premièrement parler de la liaison qui peut être faite entre les différents canaux de l’entreprise et analyser comment leur bonne articulation permet de fluidifier l’expérience client. Dans un deuxième temps nous aborderons le sujet du site internet, et du fait qu’il représente la vitrine digitale du magasin. Enfin nous détaillerons les contraintes liées à la mise en place d’une stratégie cross canal ou omni canal au sein d’une entreprise.
Document type :
Master Thesis
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https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-03564122
Contributor : Grenoble Iae Connect in order to contact the contributor
Submitted on : Thursday, February 10, 2022 - 10:51:16 AM
Last modification on : Monday, March 14, 2022 - 3:30:56 AM
Long-term archiving on: : Wednesday, May 11, 2022 - 6:22:40 PM

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  • HAL Id : dumas-03564122, version 1

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Victor Sauvan-Magnet. Les enjeux multicanaux au sein d’une entreprise spécialiste du retail. Gestion et management. 2021. ⟨dumas-03564122⟩

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