Impact du port du masque sur la relation médecin-patient : ressenti des médecins généralistes - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2022

Impact of mask-wearing on doctor-patient relationship: feelings of general practitioners

Impact du port du masque sur la relation médecin-patient : ressenti des médecins généralistes

Résumé

Background: the SARS-CoV 2 pandemic led to exceptional health measures to limit the spread of the virus in the population. Since the generalization of the mask wearing in 2020, medical consultations are therefore carried out in an unprecedented masked mode. Aim : To collect the feelings of general practitioners about the impact of mask wearing on the doctor-patient relationship. Method: qualitative study by semi-directed interviews with liberal general practitioners. Full transcription and analysis of the verbatim revealing meaningful categories. Results: 14 interviews were conducted. General practitioners pointed out a feeling of distance with their patients since the arrival of the mask, considered more or less important depending on the people interviewed. This feeling can be explained by the communication problems caused by the mask, in particular concerning non-verbal language. Difficulties in exchanging emotions and recognizing patients were noted, confirming the importance of the lower part of the face in social interactions. The misuse of the mask and the potential tense situations it generates also partly contribute to this feeling of distance. However, the doctor- patient relationship seems to be based on solid resources to maintain this bond of trust : communication strategies adapted by the doctor, good overall respect for the wearing of the mask on the part of the patients, reciprocal benevolence, trust built over the course of the time. Conclusion: the doctor-patient relationship seems strong enough to withstand the disruptions that the mask has caused. However, wearing it seems far from without consequences for social interactions, with a particularly disturbed emotional exchange. Determining the long-term consequences of a masked society therefore seems to be a major stake in the future.
Contexte : la pandémie de SARS-CoV 2 a entraîné des mesures sanitaires exceptionnelles pour limiter la propagation du virus dans la population. Depuis la généralisation du port du masque en 2020, les consultations médicales se font donc sous un mode masqué inédit. Objectif : recueillir le ressenti des médecins généralistes concernant l’impact du port du masque sur la relation médecin-patient. Méthode : étude qualitative par entretiens semi-dirigés de médecins généralistes libéraux. Retranscription intégrale et analyse du verbatim faisant émerger des catégories signifiantes. Résultats : 14 entretiens ont été réalisés. Les médecins ont évoqué un sentiment de distance avec leurs patients depuis l’arrivée du masque, jugé plus ou moins important en fonction des personnes interrogées. Ce sentiment peut être expliqué par les problèmes de communication engendrés par le masque, notamment concernant le langage non-verbal. Des difficultés dans l’échange d’émotions et dans la reconnaissance des patients ont été relevées, confirmant l’importance de la partie basse du visage dans les interactions sociales. Le mauvais usage du masque et les situations parfois tendues qu’il engendre participent aussi en partie à ce sentiment de distance. La relation médecin-patient semble toutefois s’appuyer sur des ressources solides pour conserver ce lien de confiance : stratégies de communication adaptées par le médecin, bon respect global du port du masque de la part des patients, bienveillance réciproque, confiance construite au fil du temps. Conclusion : la relation médecin-patient semble assez solide pour résister aux perturbations que le masque a engendré. Cependant, son port semble loin d’être sans conséquences sur les interactions sociales, avec un échange émotionnel particulièrement perturbé. Déterminer les conséquences au long terme d’une société masquée semble donc un enjeu majeur dans le futur.
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Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)

Dates et versions

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Identifiants

  • HAL Id : dumas-03567001 , version 1

Citer

Arthur Passerieux. Impact du port du masque sur la relation médecin-patient : ressenti des médecins généralistes. Médecine humaine et pathologie. 2022. ⟨dumas-03567001⟩
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