Téléconseil et grossesse : intérêts et limites d'un site internet pour accompagner la période pré-natale des femmes ?
Abstract
Une des missions du médecin généraliste est le suivi des grossesses à bas risque. La télémédecine a été développée pour pallier aux difficultés d’accès aux soins, cependant aucune source ne traite des maux de la grossesse. Objectif : évaluation d’une plateforme de téléconseil médical des pathologies du premier et deuxième trimestre de grossesse. Matériel et méthodes : mise en place du site web Citizendoc Grossesse basé sur des algorithmes d’intelligence artificielle mimant un interrogatoire médical menant à une conduite à tenir. Réalisation d'une étude observationnelle descriptive incluant 17 femmes enceintes, et nécessitant la réponse à trois questionnaires : un sur leur mode de vie et deux concernant le site. Résultats : les femmes sont âgées de 25 à 35 ans, employées ou cadres, primigestes. Elles interrogent souvent internet pour leur santé et n’ont pas de difficulté d’accès aux soins. Face à un symptôme, elles ont souvent utilisé Citizendoc grossesse (81 et 93%) mais sont moins de 50% à avoir consulté leur médecin. Un besoin de consultation a été identifié quatre fois, et cinq consultations ont pu être évitées. Elles ont jugé le site comme facile d’utilisation, utile, avec des informations claires et cohérentes avec le discours de leur médecin. Elles le recommanderaient à un proche mais trouvent le site incomplet et insuffisamment rassurant. Discussion : nous avons observé une très bonne adhésion de la part des patientes. Cet outil s’est révélé efficace pour répondre aux interrogations des maux de la grossesse et pertinent en tant que soutien informatique pendant la période pré-natale. Conclusion : un outil informatique de téléconseil médical ne remplacera jamais le diagnostic clinique du médecin généraliste, mais il a sa place dans le quotidien de nos patientes pour les orienter et gérer les délais.
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