Création et évaluation d'un panel de pictogrammes en médecine générale : un outil d'aide à la compréhension de l'ordonnance médicale chez les personnes à faible niveau de littératie en santé
Abstract
Introduction. Les pictogrammes sont omniprésents dans notre société. L'utilisation de pictogrammes médicaux comme aide à l'observance thérapeutique en sont à leurs prémisses en France. Le niveau de littératie est un facteur déterminant de l'état de santé d'une population. La littérature montre que l'usage de moyens visuels tels les pictogrammes améliore l'alliance thérapeutique et est un outil de promotion de la santé. Matériel & Méthodes. Nous avons développé des pictogrammes médicaux relatifs à des termes et pathologies courantes en médecine générale, en collaboration avec un graphiste. Nous les avons ensuite évalué au sein d'un cabinet de médecine générale, à l'aide d'un questionnaire en format papier distribué aux patients en salle d'attente. La première partie était un essai de compréhension des pictogrammes, la deuxième questionnait les participants sur la compréhension de l'ordonnance et l'intérêt des pictogrammes médicaux. Le processus de production et d'évaluation des pictogrammes se basait sur des normes internationales. Résultats. 82 pictogrammes ont été retenus pour l'évaluation. 30 participants ont participé à l'étude, de nationalité française et ayant le français comme langue maternelle dans la très grande majorité. L'essai de compréhension a montré que 46% des pictogrammes proposés ont obtenu le seuil minimal de compréhension requise selon les normes fixées. Les réponses aux questions libres notaient un bénéfice pour les pictogrammes médicaux, nuancé par certains symboles non compris. Conclusion. L'usage de moyens pédagogiques visuels devrait être valorisé et promu par les instances de santé.