Le système de santé français est en train de vivre de profonds changements, notamment en ce qui concerne la place des patients en son sein. À cela s’ajoute une préoccupation grandissante quant aux maladies chroniques et leurs répercussions sur la société tout entière, induisant les instances publiques et les acteurs du terrain à revoir l’organisation du parcours de prise en charge et de la coordination entre les professionnels de la santé, du médico-social et du social. En ce qui concerne la prise en charge médicale, le continuum des soins est complexifié par l’intervention de différents praticiens médicaux de ville et hospitaliers. Cela rend l’expérience de la personne malade complexe de par toutes les interactions positives ou négatives qu’elle peut avoir durant son parcours de santé. Ainsi, il nous semble souhaitable de proposer dans ce mémoire un cadre de réflexion autour de la notion d’expérience-patient et de comment le design peut s’en approprier pour adapter les interfaces entre l’hôpital et la ville au vécu interactionnel des malades.