La forte rivalité entre les marques pousse les industries à redoubler d’effort dans la mise en avant de leur produit. Ce mémoire présente les différents types d’actions de marketing terrain existants. Il montre l’utilité pour les entreprises à faire appel à des actions de promotion et/ou de communication dans la valorisation de leur produit et dans la création d’une expérience client unique. Les services additionnels autour du produit sont aujourd’hui sources de différenciation et de fidélisation. Des cas réels en entreprise permettent d’illustrer les propos énoncés.