Mémoires Année : 2025

“Le rendez-vous attendu, la rencontre éprouvée” : comment se rejoindre, s’accorder et tenir avec les parties prenantes dans une intervention, lorsque les désirs, ambitions et temporalités défient le travail réel.

Résumé

This thesis explores a professional intervention carried out within a church organisation regarding the reactivation of a multi-purpose building, where the "anticipated meeting" became an "experienced encounter." Drawing on a multireferential analytical framework (Boutinet, Lhôtellier, Ardoino, De Gaulejac, Rosa, Morin, Rogers, Clot…), it sheds light on five core tensions that shape professional accompaniment: working on the request, relational implicitness, divergent temporalities, the delicate balance between support and directivity, and the affective/normative dimensions of real activity. The study reveals how my consultant-driven posture -fast, structured, anticipatory -met the identity-based, symbolic and emotional stakes of the actors, exposing gaps between imagined, possible and appropriated projects. A counterpoint inspired by Jullien, Pastré and Argyris & Schön offers a different reading: although the project did not materialise immediately, the intervention initiated "silent transformations" that were later reappropriated and developed by the organisation. The work highlights the core foundations of professional expertise in CIDC: inhabiting gaps, acknowledging human temporalities, fostering emergence and embracing indirect transformation. It marks a significant shift in my professional identity, from doing-for to doing-with, and constitutes a formative milestone in my development as a work-activity practitioner.

Ce mémoire explore une intervention menée autour de la valorisation d’un bâtiment ecclésial, où le « rendez-vous attendu » s’est transformé en une « rencontre éprouvée ». En mobilisant une analyse multiréférentielle (Boutinet, Lhôtellier, Ardoino, De Gaulejac, Rosa, Morin, Rogers, Clot…), il met en lumière cinq lignes de tension constitutives de l’accompagnement : le travail de la demande, les implicites relationnels, la discordance des temporalités, l’équilibre fragile entre soutien et directivité, et les dimensions affective et normative du travail réel. L’étude montre comment ma posture de consultante — rapide, structurante, anticipatrice — a rencontré les enjeux identitaires, symboliques et émotionnels des acteurs, révélant les écarts entre projet imaginé, projet possible et projet approprié. Un contrepoint, éclairé notamment par Jullien, Pastré et Argyris & Schön, propose une autre lecture : si le projet n’a pas pris forme immédiatement, l’intervention a néanmoins initié des « transformations silencieuses », reprises et réinterprétées plus tard par l’organisation. Ce travail met finalement en évidence les ressorts profonds de la professionnalité de l’intervenant : habiter l’écart plutôt que le réduire, accepter la temporalité humaine plutôt que la maîtriser, soutenir l’émergence plutôt que prescrire. Il marque un déplacement identitaire décisif — du faire-pour au faire-avec — et une étape fondatrice dans la construction de ma posture d’intervenante.

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dumas-05533507 , version 1 (02-03-2026)

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  • HAL Id : dumas-05533507 , version 1

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Clélia Pascal. “Le rendez-vous attendu, la rencontre éprouvée” : comment se rejoindre, s’accorder et tenir avec les parties prenantes dans une intervention, lorsque les désirs, ambitions et temporalités défient le travail réel.. Sciences de l'Homme et Société. 2025. ⟨dumas-05533507⟩
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