Les processus de dispensation des antirétroviraux à l’officine : regard croisé entre patient et pharmacien - UFR de Pharmacie Accéder directement au contenu
Mémoire D'étudiant Année : 2024

Antiretroviral dispensing processes at the pharmacy: a patient-pharmacist perspective

Les processus de dispensation des antirétroviraux à l’officine : regard croisé entre patient et pharmacien

Florian Bonissant
  • Fonction : Auteur
  • PersonId : 1374149

Résumé

At a time when people living with HIV can have the life expectancy of a normal person, the battle of this pathology represents the same battle as for chronic pathologies: to live for a long time with the best possible quality of life. That's why we were interested in the point of view of patients and pharmacists, to take stock of the different dispensing processes and the role of the pharmacist in the management of HIV. To this end, we carried out a qualitative study using semi-structured interviews with 4 people living with HIV and 4 pharmacists in Auvergne Rhône Alpes. The interviews were conducted according to an interview guide. Analysis was then carried out to bring out the Verbatim content. Most of them highlighted the fact that dispensing is governed by billing rather than dispensing, and that the social and psychological impact of the disease is omnipresent during dispensing, slowing down communication and impacting the professional's posture. This results in rapid dispensing times. All the pharmacists mentioned a lack of training, while patients stated that these aspects were essential and sought-after during dispensing, along with confidentiality, attentiveness and empathy on the part of the pharmacist. The aim of this thesis was to produce a good practice sheet for dispensing antiretrovirals, which was warmly welcomed by the various pharmacists involved.
À l’heure où les personnes vivantes avec le VIH peuvent avoir l’espérance de vie d’une personne normale, le combat de cette pathologie représente le même combat que pour les pathologies chroniques : vivre longtemps avec la meilleure qualité de vie possible. C’est pour cela que nous nous sommes intéressés au point de vue des patients et pharmacien pour faire le point sur les différents processus de délivrance et le rôle du pharmacien dans la prise en charge du VIH. Dans ce but, nous avons réalisé une étude qualitative par entretiens semi-dirigés auprès de 4 personnes atteintes du VIH et de 4 pharmaciens en Auvergne Rhône Alpes. Les entretiens ont été menés selon un guide d’entretien. L’analyse a ensuite été mené pour faire ressortir le contenu du Verbatim. La majorité d’entre eux ont su ressortir les étapes de délivrance régit par les étapes de facturation plutôt que de dispensation, remontant un impact social et psychologique de la maladie omniprésent lors de la délivrance freinant la communication et impactant la posture du professionnel. Ce qui aboutit à des temps de délivrances rapides. Tous les pharmaciens évoquent un manque de formation tandis que les patients montrent que ce sont des aspects qui leur semblent essentiel et recherchés lors de la délivrance avec de la confidentialité, de l’écoute et de l’empathie de la part du pharmacien. L’objectif de cette thèse a été la fabrication d’une fiche de bonnes pratiques de délivrance des antirétroviraux qui a été vivement accueillie par les différents pharmaciens.
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Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)

Dates et versions

dumas-04542757 , version 1 (11-04-2024)

Identifiants

Citer

Florian Bonissant. Les processus de dispensation des antirétroviraux à l’officine : regard croisé entre patient et pharmacien. Sciences pharmaceutiques. 2024. ⟨dumas-04542757⟩
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