Caractéristiques démographiques et connaissances de la permanence des soins des usagers de la maison médicale de garde du Havre. Comparaison avec les caractéristiques des usagers des services des urgences du Havre - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Access content directly
Master Thesis Year : 2012

Caractéristiques démographiques et connaissances de la permanence des soins des usagers de la maison médicale de garde du Havre. Comparaison avec les caractéristiques des usagers des services des urgences du Havre

Abstract

Actuellement, la permanence de soins est au coeur des préoccupations. Au Havre, elle est organisée par l'Association Médicale des Urgences du Havre (AMUH) depuis 30 ans. Cependant, celle-ci reste mal connue des usagers. L'objectif de l'étude était de recueillir les caractéristiques des usagers de la permanence des soins au Havre ainsi que leurs choix concernant les modifications à apporter. Cette étude a été faite en parallèle avec une étude sur les usagers des services des urgences du Havre afin de les comparer. Matériel et méthode : 250 questionnaires ont été distribués par les secrétaires de la maison médicale (DOMUS MEDICA) à tous les patients venant consulter aux horaires de permanence des soins du 23 avril au 31 mai 2012. Résultats : L'étude a permis de mieux cerner la population qui consulte à la maison médicale. 62% des patients étaient des femmes plutôt jeunes (moyenne d'âge à 24,9 ans) et actives (57,36%). Les patients habitent au Havre (62,8%) à moins de 5km de la DOMUS MEDICA (62,8%). Les motifs des consultations sont principalement d'origine ORL (26,4%) et gastroentérologique (14,7%). Les patients qui consultent à la DOMUS MEDICA sont déjà venu (60,4%) et beaucoup reviennent parce qu'ils ont eu une bonne expérience antérieure (41,1%) et parce que le lieu de la consultation est proche de chez eux (31,8%). Cependant, les patients ne connaissent pas le numéro de téléphone du médecin de garde et très peu passent par la régulation par le 15. Les patients qui ne consultent pas le médecin de garde de ville ont principalement recours aux urgences et ne connaissent pas l'existence de la maison médicale de garde. Ils habitent principalement à la campagne ou en périphérie du Havre et l'hôpital se trouve plus près de leur domicile. Conclusion : Les patients qui ne consultent pas le médecin de garde au Havre ne connaissent pas son existence ou habitent loin. Une campagne d'information sur le numéro du médecin de garde devrait être mise en place. Mais l'avenir est peut-être également de créer une deuxième maison médicale en périphérie du Havre à proximité des services des urgences.
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Dates and versions

dumas-00745784 , version 1 (26-10-2012)

Identifiers

  • HAL Id : dumas-00745784 , version 1

Cite

Charlotte Renaut. Caractéristiques démographiques et connaissances de la permanence des soins des usagers de la maison médicale de garde du Havre. Comparaison avec les caractéristiques des usagers des services des urgences du Havre. Médecine humaine et pathologie. 2012. ⟨dumas-00745784⟩
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