Une bonne communication entre la ville et l'hôpital est fondamentale : elle permet au médecin traitant de remplir son rôle de coordonnateur du parcours de soins et d'assurer une continuité des soins qualitative. Pourtant, de nombreux dysfonctionnements persistent. Nous avons décidé de recueillir par le biais d'entretiens semi-dirigés le point de vue de généralistes exerçant dans le département du Val d'Oise, afin de comprendre et de déterminer les mécanismes entravant la communication avec l'hôpital. Les résultats de cette étude qualitative montrent des difficultés d'accès aux spécialistes hospitaliers. Les généralistes rapportent avant tout un sentiment d'isolement ainsi qu'un manque de considération de la part des hospitaliers, les empêchant de pouvoir accomplir comme ils le souhaiteraient leur fonction de médecin traitant. Ils souhaitent une facilitation de l'accès à l'hôpital, une transmission de l'information plus rapide, ainsi que le développement de rencontres interprofessionnelles permettant un contact direct avec leurs interlocuteurs hospitaliers. La communication entre la ville et l'hôpital doit donc encore continuer à s'améliorer, en prenant peut être plus en compte la dimension humaine inhérente à la relation entre professionnels de santé sur le plan local, individuel, mais aussi à l'échelon institutionnel. Des études quantitatives pourraient venir valider ces démarches.