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Master Thesis

Groupe Vauban-Humanis

Résumé : Suite à la création d'unités d'accueil, à la volonté d'uniformiser et d'unifier le groupe avec l'utilisation des mêmes outils, et à la forte mobilité des personnes, la mise en place d'une base de connaissances est devenue nécessaire pour orienter le client dès le premier appel sur le bon service. Cette base de connaissances est essentiellement destinée aux nouveaux arrivants dans un souci de formation sur les différents métiers que comporte le Groupe Vauban-Humanis ainsi qu'aux plus confirmés dans le but de les former constamment sur leur métier. Pour plus de facilité au niveau de la consultation, la base de connaissances sera mise en service en intranet pour une utilisation nationale et sera interactive pour lui donner un caractère attractif.
Document type :
Master Thesis
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https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-01615524
Contributor : Sid Univ Lille <>
Submitted on : Thursday, December 14, 2017 - 9:16:57 AM
Last modification on : Friday, January 10, 2020 - 12:24:28 AM
Long-term archiving on: : Thursday, March 15, 2018 - 12:18:43 PM

File

M1SID_2007_LEVEUGLE.pdf
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Identifiers

  • HAL Id : dumas-01615524, version 1

Citation

Dorothée Leveugle. Groupe Vauban-Humanis. Sciences de l'information et de la communication. 2007. ⟨dumas-01615524⟩

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