Enjeux de la relation contrôleur de gestion et opérationnels
Résumé
The relationship between the management controller and the line managers is delicate. Indeed their relationship is complicated because of the negative image that the management controller owns within the company, this relationship is also due to a budgetary pressure, moreover the management audit are not always in tune with the company. The management controller hold a determinant function in the accession/adhesion of the line managers. The function of instructor, accompanist and adviser, as well as its technical and relational skills/competences facilitate this relationships. Furthermore, the steering tools as budget and dashboards are for the management controller integrations means. After all, the quality relationship contributes to the performance, especially to the organizational performance. In addition, the satisfaction, the involvement and the motivation of line managers are fundamental to performance improvement. Finally, the management controller must always be in a gait of continuous improvement.
La relation entre le contrôleur de gestion et les responsables opérationnels est délicate. En effet, la relation est complexe dû à la mauvaise image du contrôleur de gestion au sein de l’entreprise, et également à cause d’une pression budgétaire et un manque de connexion au terrain du contrôleur. Le contrôleur de gestion détient un rôle déterminant dans l’adhésion des opérationnels. Les rôles de formateur, d’accompagnateur et de conseiller, ainsi que ses compétences techniques et relationnelles, permettent de favoriser cette relation. De plus, les outils de pilotage comme le budget et les tableaux de bord du contrôleur de gestion sont des moyens d’intégration. Enfin, la relation de qualité contribue à la performance et notamment à la performance organisationnelle. En outre, la satisfaction, l’implication et la motivation des opérationnels sont essentielles pour l’amélioration de la performance. Pour finir, le contrôleur de gestion doit toujours être dans une démarche d’amélioration continue.
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