La réalisation d'un site web attractif, interactif et accessible est complexe car cela nécessite de nombreuses compétences qui doivent s'adapter en permanence à l'évolution des technologies et des usages des utilisateurs. En effet, le développement de l'informatique ubiquitaire impose de penser la conception d'un site, l'organisation de ses contenus et les interactions avec l'internaute selon plusieurs formats : un format dekstop et un format mobile. Par ailleurs, l'internaute est devenu exigeant et impatient : il doit trouver rapidement l'information qu'il cherche et si possible dans un environnement agréable et confortable. Il est donc indispensable de bien connaitre les usages et les besoins des utilisateurs pour concevoir un produit et/ou des services conformes à leurs attentes. L'UX design est une démarche de conception centrée sur l'expérience utilisateur : elle propose un changement de paradigme pour les concepteurs qui doivent adopter le point de vue de l(utilisateur et non plus penser à sa place. De la théorie à la pratique, la méthode de Jesse James Garrett un éclairage et des outils pour mettre en œuvre une démarche centrée sur l'utilisateur. L'objectif affiché est de concevoir des sites internet qui puissent être utilisés de manière satisfaisante par l'utilisateur, gage d'une expérience réussie.