« E-réputation » des médecins généralistes : enquête pilote descriptive sur la fréquence des avis en ligne chez les médecins généralistes d’Isère - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2019

General practitioner « e-reputation»: a descriptive pilot assessment of online opinion prevalence in Isère department GPs

« E-réputation » des médecins généralistes : enquête pilote descriptive sur la fréquence des avis en ligne chez les médecins généralistes d’Isère

Résumé

Online opinions attributed to GPs are the core of their e-reputation. The main goals of study was (1) to determine the frequency of online opinion attributed to identified GPs. The secondary goals were (2) to draw up a list of the contributing factors promoting GPs search engine optimization on Google™, (3) to assess the promoting factors affecting these opinions and (4) factors in link with their final average rating. 1129 GPs were identified from the CNAM directory. ill-listed GPs and those having an exclusive secondary occupation were excluded of the study. Results were as follows: (1) 61% out of 838 indexed GPs had been rated online, at least once. (2) Among 1129 GPs, those who had been practicing for than 10 years (OR > 2 ; p < 0,02), those working in Grenoble’s conurbation (OR = 2,34 ; p = 0,004) and those having a specific secondary occupation (OR = 10,7 ; p = 0,02) were better indexed. (3) GPs who had 20 to 30 years of experience (OR = 2,08 ; p = 0,004) and those practising in Grenoble’s conurbation (OR = 2,16 ; p = 0,002) were more often rated. (4) GPs who had 30 to 40 years of experience are OR = 2,94 (p = 0,006) to have a rating below the median 4.2/5. Conclusions : Online ratings on Google™ are quantitatively important. Contributing factors are geographic and linked with GP’s practice. GP’s global rating in Isère is very satisfying. However, the concept of online opinion continues to upset the manners.
Les avis en ligne attribués aux médecins sont la base de la réputation numérique. L’objectif principal était (1) de mesurer la fréquence des avis en ligne attribués aux médecins identifiés. Les objectifs secondaires étaient (2) de recenser les facteurs favorisant le référencement des médecins généralistes d’Isère sur Google™ ; (3) d’évaluer les facteurs associés à la mise en place de ces avis ; (4) et les facteurs associés sur la note moyenne. 1129 médecins généralistes ont été référencés depuis l’annuaire de la caisse nationale d’assurance maladie. Les médecins exerçant une activité complémentaire exclusive, les médecins non ou mal répertoriés ont été exclus. Les résultats étaient les suivants : (1) 61 % des 838 médecins répertoriés avaient reçu au moins une évaluation en ligne. (2) Parmi les 1129 médecins, ceux au-delà de 10 ans d’expérience (OR > 2 ; p < 0,02), ceux exerçant dans la métropole Grenobloise (OR = 2,34 ; p = 0,004) et ceux ayant une activité complémentaire particulière (OR = 10,7 ; p = 0,02) étaient les mieux répertoriés. (3) Les médecins entre 20 et 30 années d’expérience (OR = 2,08 ; p = 0,004) et ceux exerçant dans la métropole Grenobloise (OR = 2,16 ; p = 0,002) étaient plus évalués. (4) Les médecins entre 30 et 40 années d’expérience ont OR = 2,94 (p = 0,006) d’avoir une note au-dessous de la médiane de 4,2 sur 5. Conclusion : Les évaluations en ligne sur Google™ sont quantitativement importantes. Les facteurs associés à leurs existences sont géographiques et liés à l’expérience du médecin. La note globale des médecins d’Isère est très satisfaisante. Néanmoins, le concept d’avis en ligne continue de bouleverser les convenances.
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dumas-02129320 , version 1 (14-05-2019)

Identifiants

Citer

Clément Sénéchal. « E-réputation » des médecins généralistes : enquête pilote descriptive sur la fréquence des avis en ligne chez les médecins généralistes d’Isère. Médecine humaine et pathologie. 2019. ⟨dumas-02129320⟩
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