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Master Thesis

Indicateurs de performance individuels et vécu subjectif au travail : entre aliénation et accomplissement de soi ?

Résumé : Le travail peut être le lieu de la construction ou de l’effondrement de la santé psychique de l’homme. Avec l’intensification de la concurrence mondiale et le virage gestionnaire pris par l’entreprise, les indicateurs de performance se sont multipliés : parmi eux, les indicateurs individuels, issus de la forme d’évaluation dite objectif-résultat, s’intéressent directement à la performance de l’individu. Pour la psychodynamique du travail et l’ergonomie, il existe un lien fort entre ces indicateurs de performance individuels, la dégradation des collectifs de travail, le stress et les risques psychosociaux. En ignorant une partie du travail nécessaire à l’atteinte des objectifs, ou en le dégradant, en abolissant la reconnaissance de soi par autrui, ceux-ci peuvent être responsables d’un phénomène d’aliénation. Toutefois, aux côtés des théories justifiant, ou critiquant, le bien-fondé global des pratiques évaluatives en entreprise, il existe une troisième famille de théories pour lesquelles l’évaluation n’obéit à aucune norme, mais dépend d’un contexte, d’un lieu et des critères sur lesquels elle se fonde. Dans ce cadre, notre proposition est de rechercher si les indicateurs peuvent participer – ou, à tout le moins, ne pas empêcher – le processus d’accomplissement de soi. Quelles en sont les conditions ? Une enquête qualitative dans un service de support informatique, dont le manager, en s’appuyant sur une connaissance fine du travail à réaliser, a conçu les indicateurs, nous permettra de repérer des éléments de réponse.
Document type :
Master Thesis
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https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-02393824
Contributor : Ufr6 Um3 <>
Submitted on : Wednesday, December 4, 2019 - 3:13:43 PM
Last modification on : Monday, November 30, 2020 - 9:52:34 AM
Long-term archiving on: : Thursday, March 5, 2020 - 7:55:20 PM

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PEYRE_2019_UFR6.pdf
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  • HAL Id : dumas-02393824, version 1

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Mathieu Peyre. Indicateurs de performance individuels et vécu subjectif au travail : entre aliénation et accomplissement de soi ?. Education. 2019. ⟨dumas-02393824⟩

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