Quel est l’avis des patients consultant en Maison de Santé Pluriprofessionnelle en Île-de-France sur ce type de structure d’exercice ? - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Access content directly
Master Thesis Year : 2019

What is the view of the patients which consult Multidisciplinary Groups Practices in Île de France about that kind of practices?

Quel est l’avis des patients consultant en Maison de Santé Pluriprofessionnelle en Île-de-France sur ce type de structure d’exercice ?

Abstract

Multidisciplinary Group Practices (MGP) develop themselves and take a special place in the French healthcare system. They improve the quality of care and preserve the healthcare shortage. They are supported by the health professionals. This study aims to investigate the MGP patient users’ opinion about these organizations, to improve their quality. This trial is a qualitive research, by semi-directive interviews, with patients from three MGP in Île-de-France. The MGP allow the patients to consult easily and nearby, different kind of specialists. The patients ask for even more specialists in the same place. The possibility of non-programmed consultation, or within a short deadline, or the referral to a colleague of the MGP, are satisfaction criteria. When it’s well identified, the pluriprofessional care is reassuring. The follow-up is possible with the shared medical file, with patient’s agreement. The management is effective, but there is a fear of depersonalization of the relation between the patient and his general practitioner. The presence of trainees enriches the consultation and sustains the future of the practices. The price is described as a criterion of access to health care. The place must be pleasant, user-friendly, with an on-site secretary office for the management of the patient and benevolent reception. There is a mess of identification and knowledge of the MGP by the patients. The patients are overall satisfied by this kind of practices, but it should be more highlighted.
Les maisons de santé pluriprofessionnelles (MSP) se développent et occupent une place particulière au sein du système de santé français. Elles améliorent et maintiennent une offre de soins dans les zones déficitaires. Elles sont plébiscitées par les professionnels de santé. Cette thèse étudie l’avis des patients consultant en MSP sur ce type de structure d’exercice, afin d’améliorer leur qualité. Il s’agit d’une étude qualitative, par entretiens individuels semi-directifs, auprès de patients recrutés au sein de trois MSP en Île-de-France. Les MSP permettent aux patients de consulter, facilement et à proximité, différents professionnels de santé sur un même lieu. Les patients demandent davantage de diversité professionnelle. Les possibilités de consultations non programmées ou dans un délai raisonnable, ou l’orientation rapide vers un confrère de la MSP sont des critères de satisfaction. La prise en charge pluriprofessionnelle est rassurante lorsqu’elle est identifiée. Le suivi est assuré par le dossier médical partagé au sein de la structure, avec accord du patient. La prise en charge est efficace, mais il existe une crainte de dépersonnalisation de la relation patient-médecin traitant. La présence de professionnels en formation enrichit la consultation et pérennise l’avenir de ces structures. Le tarif est décrit comme un critère d’accessibilité aux soins. Le lieu doit être agréable, convivial, avec un secrétariat sur place permettant une orientation et un accueil bienveillant. Il existe un manque d’identification et de connaissance des MSP par les patients. Les patients sont globalement satisfaits de ce type de structure, mais elles devraient être davantage mises en avant.
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  • HAL Id : dumas-02892243 , version 1

Cite

Matthieu Zienkiewicz. Quel est l’avis des patients consultant en Maison de Santé Pluriprofessionnelle en Île-de-France sur ce type de structure d’exercice ?. Médecine humaine et pathologie. 2019. ⟨dumas-02892243⟩
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