Les maisons de santé pluriprofessionnelles (MSP) se développent et occupent une place particulière au sein du système de santé français. Elles améliorent et maintiennent une offre de soins dans les zones déficitaires. Elles sont plébiscitées par les professionnels de santé. Cette thèse étudie l’avis des patients consultant en MSP sur ce type de structure d’exercice, afin d’améliorer leur qualité. Il s’agit d’une étude qualitative, par entretiens individuels semi-directifs, auprès de patients recrutés au sein de trois MSP en Île-de-France. Les MSP permettent aux patients de consulter, facilement et à proximité, différents professionnels de santé sur un même lieu. Les patients demandent davantage de diversité professionnelle. Les possibilités de consultations non programmées ou dans un délai raisonnable, ou l’orientation rapide vers un confrère de la MSP sont des critères de satisfaction. La prise en charge pluriprofessionnelle est rassurante lorsqu’elle est identifiée. Le suivi est assuré par le dossier médical partagé au sein de la structure, avec accord du patient. La prise en charge est efficace, mais il existe une crainte de dépersonnalisation de la relation patient-médecin traitant. La présence de professionnels en formation enrichit la consultation et pérennise l’avenir de ces structures. Le tarif est décrit comme un critère d’accessibilité aux soins. Le lieu doit être agréable, convivial, avec un secrétariat sur place permettant une orientation et un accueil bienveillant. Il existe un manque d’identification et de connaissance des MSP par les patients. Les patients sont globalement satisfaits de ce type de structure, mais elles devraient être davantage mises en avant.