Ce rapport présente les études préliminaires du projet de création d’un poste de régulation centralisé, ou PCC, envisagé par le pôle Ile-de-France Ouest de Transdev en réponse aux nouvelles pratiques de mobilité et aux nouvelles attentes des clients, de plus en plus connectés et tournés vers les nouvelles technologies. Sont alors exposées les différentes raisons de la mutualisation de la régulation et de l‘information voyageurs sur le pôle. Ensuite, il s’agit de présenter l’étude de faisabilité technique, organisationnelle et économique de ce projet, avant de souligner ses limites et les suites à donner.