État des lieux des outils mis à disposition par la maison médicale de garde pour faciliter les échanges entre les médecins généralistes libéraux et les urgences ; cas de la maison médicale de Béziers - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Access content directly
Master Thesis Year : 2019

État des lieux des outils mis à disposition par la maison médicale de garde pour faciliter les échanges entre les médecins généralistes libéraux et les urgences ; cas de la maison médicale de Béziers

Abstract

Introduction : la Maison Médicale de Garde est une plateforme à mi-chemin entre l’exercice libéral et le Service d’Accueil des Urgences. Elle peut favoriser les échanges entre MGL et urgences. Objectif : connaitre la satisfaction des médecins généralistes libéraux quant aux outils que le propose la MMG pour favoriser leurs échanges avec les urgences. Matériel et méthode : un questionnaire anonyme envoyé par mail, et disponible en papier lors de leur garde, envoyé à tous les MGL figurant sur le tableau de garde de la MMG. Une analyse descriptive a été réalisée. Résultats : sur les 7 outils proposés, 5 sont satisfaisants ou très satisfaisants pour plus de la moitié des interrogés. Les 3 outils les plus appréciés sont la localisation de la MMG (100% de satisfaction), le secrétariat (88,89%), et enfin les horaires de garde (83,33%). L’accès téléphonique à un urgentiste, ainsi que le logiciel-métier ne sont satisfaisants que pour 55,56% des sondés, et les protocoles et lettres standardisées de redirection sont inconnus par presque 40% d’entre eux. Ceux qui le connaissent en sont satisfait. L’accès aux radiographies n’est pas connu par deux tiers d’entre eux. Conclusion : les MGL sont globalement satisfaits des outils mis à disposition par la MMG pour favoriser leurs échanges avec les urgences. Cependant les protocoles et lettres standardisées de redirection vers les urgences, et surtout l’accès aux radiographies ne sont pas connus par tous. Parmi les outils à développer : l’accès aux dossiers hospitaliers des patients (72,22%) et prévenir la MMG des éventuels dysfonctionnements aux urgences (61,11%) sont à privilégierselon les MGL. Ils proposent également une visibilité bilatérale de l’affluence des patients dans chacune des structures.
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dumas-02940295 , version 1 (16-09-2020)

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  • HAL Id : dumas-02940295 , version 1

Cite

Yann Inserra. État des lieux des outils mis à disposition par la maison médicale de garde pour faciliter les échanges entre les médecins généralistes libéraux et les urgences ; cas de la maison médicale de Béziers. Médecine humaine et pathologie. 2019. ⟨dumas-02940295⟩
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