Information en santé : quelles sont les attentes de la population générale quant à l’information donnée par le pharmacien sur les produits de santé - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Access content directly
Master Thesis Year : 2020

Health information: what are the expectations of the general population regarding the information given by the pharmacist on health products

Information en santé : quelles sont les attentes de la population générale quant à l’information donnée par le pharmacien sur les produits de santé

Abstract

Context: Health literacy is a key public health issue. It is defined by the motivation and skills of individuals to access, understand, evaluate and use information to facilitate decision-making about their health. It is complementary to therapeutic education. Currently, few French studies deal with the notion of health literacy. Objective: Collect individual and personal expectations in the general population with regard to the information given by the pharmacist concerning their health products and propose the axes of an adapted information support. Method: Qualitative study using questionnaires with open-ended questions focusing on health products in general and more specifically on medicines. Results: 60 questionnaires in handwritten and digital versions submitted in different locations in order to have a heterogeneous sample: in two pharmacies (one in Grenoble and one in Annecy), in a hairdressing salon in Annecy and finally in a Voiron doctor's surgery. The people interviewed were waiting for information about undesirable effects, the mode of action of health products, the effectiveness of these products, the existence of natural alternatives to traditional treatments but also the origin and composition of the recommended products. On the other hand, those who responded to the questionnaire were in favour of the creation of a dematerialised information medium. The general trend was in favour of creating an application, a website or even a video. Conclusion: Our sample seems to be waiting for advice and information from their pharmacist: in particular information on adverse effects, mode of action of health products. These results lead us to encourage the creation of an information medium dedicated to the general population on health information. This could improve the level of health literacy.
Contexte : La littératie en santé est un enjeu déterminant de santé publique. Elle se définit par la motivation et les compétences des individus à accéder, comprendre, évaluer et utiliser l’information pour faciliter la prise de décision concernant leur santé. Elle est complémentaire à l’éducation thérapeutique. Actuellement, peu d’études françaises traitent la notion de littératie en santé. Objectif : Récolter les attentes individuelles et personnelles en population générale vis-à-vis de l’information donnée par le pharmacien concernant les produits de santé et proposer les axes d’un support d’information adapté. Méthode : Etude qualitative utilisant des questionnaires avec questions ouvertes orientées sur les produits de santé en général et plus spécifiquement sur les médicaments. Résultats : 60 questionnaires en version manuscrite et numérique déposés dans différents lieux afin d’avoir un échantillon hétérogène : dans deux pharmacies (une pharmacie grenobloise et une annécienne), dans un salon de coiffure annécien et enfin dans un cabinet médical de Voiron. Les personnes interrogées étaient en attente d’information concernant les effets indésirables, le mode d’action des produits de santé, l’efficacité de ces produits, l’existence d’alternatives naturelles aux traitements traditionnels mais aussi la provenance et la composition des produits conseillés. D’autre part, les personnes ayant répondu au questionnaire ont été en faveur de la création d’un support d’information dématérialisé. La tendance générale était pour la création d’une application, d’un site internet voire même d’une vidéo. Conclusion : Notre échantillon semble être en attente de conseils et d’information de la part de leur pharmacien : notamment des informations sur les effets indésirables, mode d’action des produits de santé. Ces résultats conduisent à encourager la création d’un support d’information dédié à la population générale sur l’information en santé. Cela pourrait améliorer le niveau de littératie en santé.
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Dates and versions

dumas-02944857 , version 1 (21-09-2020)

Identifiers

Cite

Soumiya Sakina Rarbi. Information en santé : quelles sont les attentes de la population générale quant à l’information donnée par le pharmacien sur les produits de santé. Sciences pharmaceutiques. 2020. ⟨dumas-02944857⟩
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