L'impact du Lead Time sur la satisfaction client - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Access content directly
Master Thesis Year : 2020

L'impact du Lead Time sur la satisfaction client

Abstract

This dissertation was carried out as part of the Master 1 « Management of Logistics production and purchasing » at the IAE of Grenoble. The aim is to reflect on a very specific theme related to Supply Chain Management. Indeed, in view of the very particular circumstances that we are going through these days, this thesis is oriented towards a much more academic aspect where literature will be greatly exploited. This paper will therefore be organized around an issue to which we will provide an answer by insisting on the basic concepts taken directly from the literature. This will allow us to carry out both academic and theoretical work in order to deduce our own reflection. An opinion that will be justified with care and precision. The reading of this dissertation will therefore be mainly oriented on concepts and notions already founded, on the other hand, a part will be devoted to current events. This will allow us to make observations but also to compare the literature with the concrete aspects of the real world.
Ce mémoire a été réalisé dans le cadre de l’obtention du Master 1 « Gestion de Production, Logistique et Achat » à l’IAE de Grenoble. L’objectif étant de porter une réflexion autour d’une thématique bien particulière relatif au Supply Chain Management. En effet, aux vues des circonstances bien particulières que nous traversons ces temps-ci, ce mémoire s’oriente vers un aspect beaucoup plus académique où la littérature sera grandement exploitée. Cet écrit sera donc organisé autour d’une problématique à laquelle nous apporterons une réponse en insistant sur les concepts de base directement issus de la littérature. Cela nous permettra de mener un travail aussi bien académique que théorique afin d’en déduire notre propre réflexion. Une opinion qui sera justifiée avec soin et précision. La lecture de ce mémoire sera donc principalement orientée sur des concepts et des notions déjà fondés, en revanche, une partie sera consacrée à l’actualité. Cela nous permettra d’effectuer des constatations mais aussi de mettre en parallèle la littérature avec ses aspects concrets.
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Dates and versions

dumas-02997599 , version 1 (19-03-2021)

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Attribution - NonCommercial - NoDerivatives

Identifiers

  • HAL Id : dumas-02997599 , version 1

Cite

Oliona Hustache. L'impact du Lead Time sur la satisfaction client. Gestion et management. 2020. ⟨dumas-02997599⟩
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