Évaluation de la compréhension de l’information délivrée aux patients sortant du service d’urgences de Trinité en Martinique : étude prospective - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Access content directly
Master Thesis Year : 2018

Évaluation de la compréhension de l’information délivrée aux patients sortant du service d’urgences de Trinité en Martinique : étude prospective

Abstract

Objectif : L’objectif de notre étude a été d’évaluer le niveau de compréhension des patients au sujet des informations qu’on leur transmet lors de leur passage aux urgences. Les objectifs secondaires ont été de déterminer qu’elles sont les facteurs qui intervenaient dans la compréhension des patients ainsi que d’évaluer la compréhension ressentie des patients. Matériel et méthode : Nous avons réalisé une étude transversale, prospective, monocentrique aux urgences de l’hôpital Louis Domergue en Martinique pendant un mois nous avons assisté aux entretiens de sortie. Dans un second temps nous leur avons fait passer une entrevue. Les domaines de compréhensions évalués ont été les soins reçus, les examens complémentaires, diagnostic, l’ordonnance et consignes de sortie, les examens complémentaires à réaliser en externe, et le courrier de sortie. Résultats : Nous avons inclus 178 patients dans notre essai. Le niveau de compréhension totale n’est que de 20% pour l’ensemble des domaines. La très grande majorité des patients n’a qu’une compréhension partielle, 44% d’entre eux ont présenté un défaut de compréhension dans au moins 3 domaines. Les consignes de sortie, et le diagnostic font partie des domaines les moins bien perçus. Les acteurs ayant une corrélation statistique significative sur la compréhension des patients sont l’âge, le niveau d’étude, le fait de poser des questions, et la langue. Environ 50% des patients ne sont pas conscients de leur manque de compréhension. Conclusion : Le niveau de compréhension des patients sortant du service des urgences est faible et cela en dépit d’une grande satisfaction des patients vis-à-vis de leurs échanges avec les médecins (note moyenne 8,4/10). Une attention particulière devrait être apporté aux patients créolophones d’autant plus s’ils sont âgés et qu’ils ne posent pas de question.
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Dates and versions

dumas-03115451 , version 1 (19-01-2021)

Identifiers

  • HAL Id : dumas-03115451 , version 1

Cite

Grégory Tseng-Ching. Évaluation de la compréhension de l’information délivrée aux patients sortant du service d’urgences de Trinité en Martinique : étude prospective. Médecine humaine et pathologie. 2018. ⟨dumas-03115451⟩
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