Le ressenti des médecins généralistes utilisant une plateforme territoriale d’appui : l’exemple de la plateforme territoriale d’appui landaise Santé Landes
Résumé
Background: the 2016 law to modernize our health system suggests strengthening the coordination tools for complex pathways by proposing the establishment of Territorial Support Platforms (TSA). The aim was to provide more readable and coherent support for the management of complex cases and thus simplify the support coordination landscape. In the Landes, a TSA called Santé Landes has been operational since 2014 Goal: collect the opinions of general practitioners in Landes using the Landes Health TSA. Méthod : Qualitative study by half-directed interviews with liberal general practitioners (GPs) in the Landes using the Landes Health TSA. After the theoretical saturation of the data, an analysis of the fully transcribed verbatim revealed significant categories. Results: 13 interviews were conducted. The GPs questioned spoke of the occasional use of Santé Landes in the face of difficulties experienced in dealing with complex situations. Using Santé Landes enabled them to resolve complex situations by facilitating social care thanks to the support of TSA staff. The connection and communication of the various professionals with a patient was facilitated by the PAACO / Globule application. Some users have expressed the excess of information that can result from communication via PAACO / Globule and have regretted the lack of articulation of this application with their professional software. Conclusion: Santé Landes has removed many of the difficulties encountered by GPs in Landes faced with complex situations, particularly with regard to the social care of patients. PAACO/Globule is an interesting interface for developing communication and promoting coordinated teamwork, although this depends on the wish of each of the professionals to take part in this process.
Contexte : la loi de modernisation de notre système de santé de 2016 suggère de renforcer les outils de coordination pour les parcours complexes en proposant la mise en place de Plateformes Territoriales d’Appui (PTA). L’objectif était de proposer un appui plus lisible et cohérent pour la gestion des cas complexes et simplifier ainsi le paysage de la coordination d’appui. Dans les Landes, une PTA dénommée Santé Landes est fonctionnelle depuis 2014. Objectif : recueillir le ressenti des médecins généralistes landais utilisant la PTA Santé Landes. Méthode : Étude qualitative par entretiens semi-dirigés de médecins généralistes libéraux landais utilisant la PTA Santé Landes. Après saturation théorique des données, une analyse du verbatim intégralement retranscrit a fait émerger des catégories signifiantes. Résultats : 13 entretiens ont été réalisés. Les médecins interrogés ont évoqué une utilisation ponctuelle de Santé Landes face à des difficultés éprouvées dans la prise en charge de situations complexes. Le recours à Santé Landes leur permettait, grâce à l’appui du personnel de la PTA, de débloquer des situations complexes en leur facilitant notamment la prise en charge sociale. La connexion et la communication des différents intervenants auprès d’un patient se retrouvait facilitée par l’outil PAACO/Globule. Certains utilisateurs ont fait part de l’excès d’informations pouvant résulter de la communication via PAACO/Globule et ont regretté l’absence d’articulation de cet outil avec leur logiciel métier. Conclusion : Santé Landes a levé beaucoup de difficultés rencontrées par les médecins généralistes landais face à des situations complexes notamment en ce qui concerne la prise en charge sociale des patients. PAACO/Globule est une interface intéressante pour développer la communication et favoriser un travail d’équipe coordonné bien que cela reste dépendant de la volonté de chacun des intervenants de prendre part à cette démarche.
| Origine | Fichiers produits par l'(les) auteur(s) |
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