Cette étude interroge l’outil collaboratif et ses capacités d’action. Une majeure partie des illustrations mobilisées sont tirées de mon expérience dans un cabinet des Big Four, notamment à travers une mission que j’ai accompagnée à l’Assurance Maladie. On s’aperçoit que l’outil collaboratif va chercher au-delà de l’apport du simple collaboratif et qu’il va permettre à l’employeur d’améliorer l’efficacité de ses équipes et projets. Par ailleurs, l’outil se place aujourd’hui comme un objet de référence pour le consultant en accompagnement au changement aussi bien en interne qu’en clientèle. En effet, l’outil collaboratif est source de connaissances et compétences qui vont venir légitimer la valeur ajoutée et la place du consultant ; l’outil lui confère un savoir et un pouvoir mobilisables en ce sens. L’outil collaboratif est plus que jamais au cœur du développement des entreprises qui, dans le cadre de la crise de la covid, ont largement fait évoluer certaines de leurs pratiques, notamment liées au télétravail ou au fonctionnement du collaboratif. Les anciennes habitudes de travail se voient parfois bousculées par ce contexte qui réaffirme la place de l’outil collaboratif dans les logiques de travail.