L'amélioration continue au cœur de la culture d’entreprise : propagation et acceptation de ces principes au travers d’une démarche virale - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2020

Continuous improvement at the heart of corporate culture: propagation and acceptance of this approach trough virality

L'amélioration continue au cœur de la culture d’entreprise : propagation et acceptation de ces principes au travers d’une démarche virale

Résumé

The difficulty of implementing continuous improvement projects and the lack of sustainability of their results have led me to reflect on the parameters of its implementation and its strategy of dissemination in our Western societies. The corporate culture is an important vehicle for bringing and promoting this evolution. A new model has emerged from my work, it is adapted to our societal context. Its innovative approach is conducive to the sustainable adoption of Continuous Improvement within our companies. This VDCI model for Viral Diffusion of Continuous Improvement exploits the principles of virality in people-to-people exchanges to spread its philosophy. It is not limited to offering exchange techniques, nor the setting up of events. It is based on a profound transformation of the company. A strong commitment from management, a more participatory management organization, a sense given back to work, autonomous and responsible business actors are the necessary bases to launch and maintain this virtuous circle. The setting up of this environment described in my thesis is a prerequisite that will promote or even activate the process of virality. A set of methods and tools used to implement Continuous Improvement will resonate differently with company members. In this fertile ground, the desire to share, communicate, help will spread quickly within the teams, then between the teams to finally have touched the whole company. This model has a formidable power, the human ability to adopt modes, habits, behaviors based on group learning, mimicry. An unresolved problem, poorly controlled conflicts, and a loss of control of the process can have serious consequences. This can make it difficult to reverse disasters on production, social cohesion and even damage the company's brand image.
La difficulté de mise en place des projets d’amélioration continue et le manque de pérennité de leurs résultats m’ont conduit à mener une réflexion sur les paramètres de sa mise en œuvre et sa stratégie de diffusion dans nos sociétés occidentales. La culture d’entreprise y est un vecteur important pour apporter et promouvoir cette évolution. Un nouveau modèle a émergé de mes travaux, il est adapté à notre contexte sociétal. Sa démarche innovante est propice à une adoption durable de l’Amélioration Continue au sein de nos entreprises. Ce modèle VDCI pour Viral Diffusion of Continuous Improvement exploite les principes de la viralité dans les échanges entre les personnes pour en diffuser sa philosophie. Celui-ci ne se limite pas à proposer des techniques d’échange, ni à la mise en place d’évènements. Il repose sur une transformation profonde de l’entreprise. Un engagement fort de la direction, une organisation managériale plus participative, un sens redonné au travail, des acteurs métier autonomes et responsables sont les bases nécessaires pour lancer et entretenir ce cercle vertueux. La mise en place de cet environnement décrit dans ma thèse est un prérequis qui va favoriser, voire activer le processus de la viralité. Un ensemble de méthodes et d’outils utilisés pour la mise en place de l’Amélioration Continue vont avoir un écho différent auprès des membres de l’entreprise. Sur ce terrain fertile, l’envie de partager, de communiquer, d’aider va se propager rapidement au sein des équipes, puis entre les équipes pour enfin avoir touché l’ensemble de l’entreprise. Ce modèle possède une puissance redoutable, la capacité humaine à adopter des modes, des habitudes, des comportements basés sur l’apprentissage de groupe, le mimétisme. Un problème non résolu, des conflits mal maîtrisés, une perte de contrôle du processus peuvent avoir de lourdes conséquences. Cela peut engendrer de manière difficilement réversible des catastrophes sur la production, la cohésion sociale, voire aussi une atteinte préjudiciable à l’image de marque de l’entreprise.
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Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)

Dates et versions

dumas-03429223 , version 1 (15-11-2021)

Identifiants

  • HAL Id : dumas-03429223 , version 1

Citer

Clara Courval. L'amélioration continue au cœur de la culture d’entreprise : propagation et acceptation de ces principes au travers d’une démarche virale. Sciences pharmaceutiques. 2020. ⟨dumas-03429223⟩
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