Impact of the dental offices’ new ways of communication on the choice of the dental surgeon by young adult patients
Impact des nouveaux moyens de communication des cabinets dentaires sur le choix professionnel de santé par le patient adulte jeune
Abstract
Depuis plusieurs années, internet est de plus en plus présent dans le domaine médical et participe à l’évolution de la relation entre les patients et les professionnels de santé. La santé bucco-dentaire n’est pas restée en marge de cette transformation sociale et technologique. La réputation des dentistes reposait essentiellement sur le « bouche à oreilles » qui se développe désormais à travers les médias sociaux. Les médias sociaux regroupent l’ensemble des plateformes digitales accessibles par Internet et permettant à ses membres de communiquer, de créer et de diffuser du contenu. Avec l’essor du numérique, les moyens de communication des cabinets dentaires évoluent. Nous nous intéressons à l’influence de ces changements sur les critères de choix d’un chirurgien-dentiste par les patients jeunes adultes qui maitrisent bien les nouvelles technologies. Nous avons mené une enquête par questionnaire auto-administré auprès de jeunes adultes diplômés d’une école de commerce ou d’ingénieur et résidant en Île de France. Ce questionnaire renseigne sur leurs habitudes de consultation d’un chirurgien-dentiste par les répondants ainsi que sur leur choix de praticien à travers un abord général puis à travers le recours aux nouvelles technologies de l’information. Notre hypothèse initiale est la suivante : nous supposons que ces nouveaux moyens de communication impactent le choix du chirurgien-dentiste par les patients jeunes adultes.
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