La persévérance en formation continue dispensée entièrement à distance est un enjeu majeur. Lors de la réingénierie d’un dispositif se posent les questions de l’évaluation de l’existant et de l’évolution du scénario pédagogique pour engager davantage tous les apprenants et limiter les abandons. Nous avons cherché d’abord à révéler les faiblesses et les leviers du scénario d’apprentissage lors de l’évaluation du dispositif par les apprenants et les formateurs. Notre intérêt s’est alors porté particulièrement sur l’accompagnement et le scénario d’encadrement mis en place. Notre volonté était d’observer s’il était possible de renforcer le scénario d’encadrement existant pour servir l’évolution du scénario pédagogique et quelles étaient les limites à la mise en place de cet accompagnement essentiel de l’apprenant.