Prendre soins des patients fonde le cœur de l’exercice médical. L’accroissement avéré mais sous-estimé des situations conflictuelles (incivilités souvent mais aussi violences physiques) chez les médecins crée un sentiment d’insécurité influençant l’adaptation des pratiques, particulièrement pour les généralistes. Objectifs : il s’agit d’explorer le vécu personnel et professionnel des médecins suite à une situation d’insécurité, de caractériser la population victime, de s’intéresser aux facteurs impactant les signalements auprès du CDOM ainsi que leurs attentes sur ce sujet. Méthode : une étude qualitative par entretiens semi-dirigés a été menée en 2021 auprès de 20 médecins volontaires d’Occitanie (8 spécialistes, 12 généralistes). Une retranscription écrite intégrale, une analyse thématique de contenu et une évaluation personnelle de l’impact ont été réalisées. Résultats : 35 situations évoquées servent de base à l’analyse thématique qui retrouve la répartition décrite dans la littérature, les 4 niveaux de l’échelle de sévérité de l’ONVS et la diversité des lieux et modalités d’exercice. La sévérité de l’impact personnel immédiat et à plus long terme, parfois important, n’est pas liée aux caractéristiques de l’agresseur mais fortement associée au sentiment d’isolement, particulièrement pour les plus jeunes et la totalité des généralistes. Le très faible recours à un signalement ordinal (3/20), inexistant en milieu hospitalier, est absent ailleurs par faute d’information, peur des représailles ou pour éviter une double « peine » : être agresser, porter plainte. Conclusion : fatalistes, la moitié des médecins ne modifieraient en rien leur conduite, les autres, les plus touchés personnellement proposent des pistes personnelles d’aménagement et un appui personnalisé de l’Ordre des médecins.