Inventory of knowledge of the medical point of care, study conducted among users of pediatric emergencies in Lisieux
État des lieux de la connaissance du point de garde médicale, étude menée auprès des usagers des urgences pédiatriques de Lisieux
Résumé
The aim is to study users' knowledge of the permanence of ambulatory care to which they have access, particularly about the point of medical care. The first question is whether they know of the existence of this guard point. The reasons leading to the decision to resort to emergencies and the acceptability of being redirected towards a liberal consultation are also studied. The study is being carried out in the pediatric emergency room in Lisieux. This is an epidemiological, singlecenter, observational, prospective, anonymous study, carried out over 14 periods of 24 hours, between July 18, 2019 and January 19, 2020. Patients called back for a check-up are excluded. A survey is distributed at the reception and put away in a closed envelope, a second survey is filled out by the doctor. Incomplete surveys are excluded. 31.4% of the 370 people questioned were aware of the existence of the medical point of care. The choice to consult the emergency room is explained by the unavailability of the child's usual doctor (41.7% of cases) or by symptoms that seem serious or urgent (37.8%). 57.3% of the people questioned declared that they would agree to be redirected towards a consultation of liberal medicine. 67% of consultations are "felt emergencies" and could medically be carried out in town. Lack of knowledge of the medical point of care remains important in the population consulting pediatric emergencies. The lack of information and communication on this subject is one of the possible areas for improvement so that the population can benefit efficiently from the entire healthcare system in an appropriate manner.
Le but est d'étudier la connaissance des usagers sur la permanence des soins ambulatoires auxquels ils ont accès, en particulier sur le point de garde médicale. La première question est de savoir s'ils connaissent l'existence de ce point de garde. Les motifs amenant à la décision de recourir aux urgences et l'acceptabilité d'être réorienté vers une consultation libérale sont également étudiés. L'étude est menée aux urgences pédiatriques de Lisieux. Il s'agit d'une étude épidémiologique, monocentrique, observationnelle, prospective, anonyme, réalisée sur 14 périodes de 24h, entre le18 juillet 2019 et le 19 janvier 2020. Les patients reconvoqués pour un contrôle sont exclus. Un questionnaire est distribué à l'accueil et ranger dans une enveloppe fermée, un second questionnaire est rempli par le médecin. Les questionnaires incomplets sont exclus. 31,4% des 370 personnes interrogées ont connaissance de l'existence du point de garde médicale. Le choix de consulter aux urgences s'explique par l'indisponibilité du médecin habituel de l'enfant (41,7% des cas) ou par des symptômes qui semblent graves ou urgents (37,8%). 57,3% des personnes interrogées déclarent qu'elles accepteraient d'être réorientées vers une consultation de médecine libérale. 67% des consultations sont "des urgences ressenties" et pourraient médicalement être réalisées en ville. La méconnaissance du point de garde médicale demeure importante dans la population consultant aux urgences pédiatriques. Le manque d'information et de communication sur ce sujet est l'un des axes d'amélioration possible afin que la population profite avec efficience de de l'ensemble du système de soins de façon adaptée.
| Origine | Fichiers produits par l'(les) auteur(s) |
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