Comment répondre à des enjeux financiers, environnementaux et réglementaires incitant à une baisse de production de déchets ? En grande partie par le passage d’une TEOM à une redevance incitative (RI). Cependant, la RI impacte profondément le service dans sa structure. Par le changement de comportement des usagers et des règles de collecte, celle-ci est grandement optimisée (moins de présentation de bacs, meilleur remplissage) et plus technologique (logiciel(s) embarqué(s), bacs pucés, etc.). La collectivité prend aussi en charge une nouvelle tâche : la facturation. Cette tâche va l’amener à entrer en relation avec le Trésor, mais aussi mieux collaborer avec les autres services de la collectivité. La RI va aussi à plusieurs niveaux amener le service déchets à plus communiquer avec ses usagers.