Dans un monde qui n’a jamais été exposé à autant de changements, dicté par des tendances qui façonnent notre manière de consommer et de vivre, les entreprises ont dû faire preuve d’une grande adaptabilité. Lorsque la vie a commencé à ralentir en raison de la Covid-19, les entreprises ont dû redoubler d’efforts et de créativité pour rester compétitives. La transformation digitale a été un facteur essentiel de résistance face à la crise, mais a-t' il été un élément suffisant pour surmonter les conséquences inhérentes à la pandémie ? Comment dans ce contexte de digitalisation accrue, les marques ont pu tirer un avantage concurrentiel d’une megatrend en exerçant une influence durable sur leur environnement ? Les consommateurs inquiets face à l’ampleur de cette crise ont plus que jamais besoin d’être rassurés dans tous les aspects de leur vie quotidienne. Ils ont besoin de transparence, d’engagement, de proximité de la part des marques. Les entreprises ont dû s’adapter au changement de comportement des consommateurs et ont dû faire preuve d’innovation et de personnalisation dans leurs produits et services. A l’avenir, les entreprises qui disposeront de compétences spécifiques, d’une connaissance approfondie de leur secteur, d’une réflexion appropriée, des bons outils technologiques et qui répondront aux problématiques économiques, sociétales et environnementales avec transparence et anticipation sont celles qui prospéreront probablement le mieux. Mais à l’aube de cette nouvelle décennie, alors que tout va continuer à évoluer à une vitesse fulgurante ; les marques devront travailler leur agilité pour faire face aux nouveaux enjeux auxquels elles seront confrontées dans le futur.