Étude sur les attentes et les besoins des usagers en matière d’information et produits documentaires : le cas du service documentation de Tourcoing - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2022

Étude sur les attentes et les besoins des usagers en matière d’information et produits documentaires : le cas du service documentation de Tourcoing

Résumé

La question traitée dans cette enquête de satisfaction aborde la satisfaction du service documentation de la ville de Tourcoing auprès des usagers des services municipaux. Pour cette étude, il a été mis en place un questionnaire afin de revaloriser l’image du service documentation ainsi que faire émerger les nouveaux besoins des usagers et des non-usagers du service. Dans cette étude, vous pourrez donc retrouver tout un questionnement sur le métier de documentaliste de sa naissance à son rôle actuel. Nous pourrons également retrouver une présentation du service Documentation de la ville de Tourcoing ainsi que les différentes prestations qu’ils proposent. S’en suivra une analyse des résultats obtenue en ce qui concerne les besoins et les attentes des usagers en matière d’information et produit documentaire.
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Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)

Dates et versions

dumas-03792392 , version 1 (30-09-2022)

Identifiants

  • HAL Id : dumas-03792392 , version 1

Citer

Justine Desse. Étude sur les attentes et les besoins des usagers en matière d’information et produits documentaires : le cas du service documentation de Tourcoing. Sciences de l'information et de la communication. 2022. ⟨dumas-03792392⟩
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