Communication digitale : enjeux et apports pour les entreprises
Résumé
Le sujet de ce mémoire de Master 1 « Information Documentation » se focalise sur les enjeux et outils de la communication digitale permettant l’amélioration de la réputation d’une entreprise, du taux de conversion, et de l’image de marque, dans le cas présent, celle de la TPE Aéropark Lille-Lesquin.
Ce progrès est réalisable grâce à plusieurs processus, à commencer par la création de lien de proximité des clients avec l’entreprise grâce aux réseaux sociaux, procurant ainsi un sentiment de confiance. Puis en garantissant une expérience de navigation et de recherche informationnelle optimale sur le site web. Cette expérience est généralement le premier contact existant entre les deux acteurs, et montre une importance décisive quant à la suite de celle-ci.
Une communication digitale externe accomplie peut se réaliser par le biais de plusieurs solutions, il conviendra donc de déterminer lesquelles auront l’impact escompté, ainsi que les enjeux et apports pour les entreprises.
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