Quelle est la place des applications mobiles pour les propriétaires d'animaux de compagnie sur le marché français de la santé animal aujourd’hui ?
Résumé
Cette thèse a été réalisé pour comprendre la relation entre le numérique et les animaux de compagnie en France aujourd'hui. La littérature nous a permis de collecter des données sur les propriétaires d'animaux, les vétérinaires et les animaux eux-mêmes, d'étudier le contexte actuel, entre la digitalisation du monde, une période post covid-19, et un changement de paradigme dans la génération des propriétaires d'animaux. Pour en connaitre d’avantage nous avons mené une enquête auprès de 154 propriétaires sur l'utilisation du numérique dans la routine de soins de leurs animaux. Les résultats obtenus ont permis de connaitre plus en profondeur le marché français des animaux de compagnie en santé animale. Dans cette étude, nous avons réussi à identifier les solutions digitales préférées des participants : une application qui permet, au vétérinaire d'envoyer des informations sur l’animal, aux propriétaires de suivre le traitement de l'animal ou encore de discuter avec le vétérinaire. Nous avons alors identifié la cible : les propriétaires d'animaux de compagnie née après 1965 qui possèdent un smartphone et utilisateur d'applications de suivi de leur santé ou de leur forme physique. Mais aussi, le principal canal de communication pour ce type d'application : le vétérinaire. Une enquête auprès de 5 vétérinaires a été mené pour connaitre leur avis sur la numérisation de la pratique. Cette enquête nous a permis de mettre en lumière les défis de cette période de transition vers un monde vétérinaire plus digital et nous avons essayé d’apporter des solutions comme prendre du temps pour lui expliquer l’intérêt des nouveaux outils ou cibler des vétérinaires influent.
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