Emergency medical dispatch system and decision-making time to send a resuscitation team: review and comparison of emergency medical service (“SAMU-Centre 15”) and fire department (“CTA-CODIS”) in Landes County between 2019 and 2022
Régulation médicale d'urgence et délai d'engagement d'un SMUR (RÉMUS). État des lieux et comparatif des délais décisionnels d’engagement d’un SMUR entre SAMU-Centre 15 et CTA-CODIS dans le département des Landes entre 2019 et 2022
Résumé
Background: different emergency telephone numbers corresponding to multiple dispatch centers can create confusion for the population and could lead to a waste of time for a victim in critical situation. The study aims to compare the decision-making time to send a resuscitation team to manage a victim whether the number dialed is 15 or 18. Material and methods: observational and retrospective study carried out within the emergency medical service (“SAMU-Centre 15”) and fire department (“CTA-CODIS”), based in Mont-de-Marsan, Landes County, France. Results: 11657 files of emergency medical dispatch of which 7782 calls to 15 (emergency medical service) and 3875 calls to 18 (fire department). No significant difference in decision-making time to send a resuscitation team is highlighted between calls to 15 and 18. The median decision-making time is 8 minutes and appears to be related only to the reason of call. Conclusion: the absence of a significant difference in decision-making to send a resuscitation team demonstrates satisfactory interoperability between emergency dispatch center and fire department call center. It guarantees the victim that the multiplicity of emergency numbers and call transfers which it supposes, is not detrimental. However, a single health emergency number remains to be questioned.
Introduction : la coexistence de multiples numéros d’appel d’urgence induit une confusion de leur utilisation par la population et pourrait être responsable d’une perte de temps préjudiciable pour les victimes en situation critique. L’objectif principal de l’étude est de comparer les délais décisionnels d’engagement d’un SMUR entre appel au 15 et appel au 18 dans le département des Landes entre 2019 et 2022. Matériels et méthodes : étude observationnelle et rétrospective menée au sein des centres de réception des appels du SAMU 40-Centre 15 et CTA-CODIS 40, basés à Mont-de-Marsan. Résultats : 11657 dossiers de régulation ont été inclus dont 7782 appels au 15 et 3875 appels au 18 sur la période d’intérêt. Aucune différence significative de délai décisionnel d’engagement d’un SMUR n’est mise en évidence entre appel au 15 et au 18. La médiane de délai décisionnel s’élève à 8 minutes et semble être uniquement conditionnée par la nature de l’appel. Conclusion : l’absence de différence significative de délai décisionnel d’engagement d’un SMUR témoigne d’une interopérabilité satisfaisante entre SAMU-Centre 15 et CTA-CODIS et garantit à la victime que la multiplicité des numéros d’urgence et les transferts d’appels qu’elle suppose, ne lui est pas préjudiciable. Pour autant, l’intérêt d’un numéro d’urgence santé unique reste à questionner.
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