Primary care pathways and general practitioner follow-up of non-french-speaking patients benefiting from State Medical Aid (AME)
Parcours de soin et suivi en médecine générale des patients allophones bénéficiaires de l'Aide Médicale d'État
Résumé
Objective : This study aims to explore the primary care pathways of non-French-speaking patients receiving State Medical Aid (AME), highlighting the challenges encountered and the adaptive strategies implemented. Methods : A qualitative study was conducted with eleven participants through semi-structured interviews. Data were analyzed using an inductive approach inspired by grounded theory, with thematic coding of verbatim transcripts. Results : Participants reported linguistic and administrative difficulties when entering the healthcare system, often mitigated by the involvement of hospital-based services (PASS) and social workers. When accessible, the general practitioner plays a key role in coordinating care and providing support. The therapeutic relationship was generally viewed positively. Nevertheless, disparities in access remain, particularly due to the limited acceptance or understanding of AME by some healthcare providers. Conclusion : Findings highlight the critical role of social mediation mechanisms, institutional recognition of AME, and relational continuity in general practice to improve healthcare access for patients facing linguistic and administrative vulnerability.
Objectif : Cette étude vise à analyser les parcours de soins en médecine générale de patients allophones bénéficiaires de l’Aide Médicale de l’État (AME), en mettant en évidence les obstacles rencontrés et les stratégies d’adaptation déployées. Méthode : Il s’agit d’une étude qualitative conduite auprès de onze patients, à l’aide d’entretiens semi-directifs. Les données ont été analysées selon une approche inductive inspirée de la théorisation ancrée, avec un codage thématique des verbatim. Résultats : Les participants décrivent des difficultés linguistiques et administratives à l’entrée dans le système de soins, souvent compensées par l’intervention de structures hospitalières (PASS) ou d’acteurs sociaux. Le médecin généraliste, lorsqu’il est accessible, joue un rôle central de coordination et de soutien. La relation de soin est globalement perçue positivement. Des disparités d’accès subsistent cependant, notamment liées à la méconnaissance ou au refus de l’AME par certains professionnels de santé. Conclusion : Les résultats soulignent l’importance des dispositifs de médiation sociale, de la reconnaissance institutionnelle de l’AME, et de la continuité relationnelle en médecine générale pour améliorer la prise en charge des patients en situation de grande précarité linguistique et administrative.
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