Actuellement, l'ergonomie prend une place croissante dans la conception de nouvelles technologies. L'objectif de ce travail de recherche est d'étudier l'utilisation d'un outil d'aide à l'intervention des ergonomes en conception de ces systèmes : les modèles de tâches. L'objectif de notre recherche est double. D'une part, il s'agit de comprendre les usages et l'intérêt réel d'utiliser des modèles de tâches dans l'intervention des ergonomes. À cet effet, nous avons mené cinq entretiens avec des ergonomes intervenant en conception de systèmes homme-machine et recueilli des modèles de tâches produits lors de leurs interventions. Outre les utilisations classiques des modèles de tâches en conception, les ergonomes affirment utiliser ces modèles pour les aider à la compréhension et à la communication sur l'activité des opérateurs. D'autre part, nous cherchions à caractériser l'activité de construction de modèles de tâches. Pour cela, nous avons demandé à cinq autres ergonomes de produire un modèle à partir de la retranscription d'un entretien réel. Les résultats indiquent que la construction d'un modèle de tâches est une activité de conception à part entière. En ce qui concerne les formalismes des modèles recueillis auprès des ergonomes et des participants aux observations, les résultats montrent que, contrairement aux formalismes académiques tels que HTA, MAD, GOMS ou GTA, toutes les informations permettant de décrire les tâches sont regroupées dans une seule vue. À partir de ces analyses, des pistes pour la conception de systèmes d'assistance à l'élaboration de modèles de tâches sont proposées.