Animation de chantiers d'amélioration continue sur le centre de distribution de Muret
Abstract
This report deals with the management of projects of lean in the Distribution Center of Muret. The first one consists of improving the productivity of the computer-aided picking line by making the packs flowing freely on the line. In fact, before the study, women that launch empty packs on the line don't have precise information on workload in picking station so that they cannot launch a quantity that ensure the flow to be fluid. This report describes the participative approach that allowed us to find a solution to that problem. They will soon have a new computer tool that will allow them to have quantitative information on workload and so that will improve their performances and the global performance of the line. The second one consists of implementing a file to manage human resources in Muret. The point is to make the management of resources to be the responsibility of the foremen whereas today it is the director's one. There is a double objective : adapt resources in relation to charge and have a dynamic management of the department by updating performance and initiating works to improve it. This report shows how this file has been built according to needs and constraints of everybody Finally, we will attach importance to change management that was an essential point to bring these projects to a successful conclusion.
L'objet de ce rapport est de présenter la démarche d'animation de deux chantiers d'amélioration continue sur le centre de distribution de Muret. Le premier chantier concerne l'augmentation de la productivité de la chaîne de préparation de commandes de colis détail par la fluidification de la circulation des colis grâce à la mise en place d'un outil d'aide à la décision. En effet, la situation initiale présente des lacunes dans la précision des informations disponibles sur ce poste et la prise de décision de lancement associée. Grâce à une démarche participative, on voit comment on arrive à l'installation d'une solution qui parait optimale au vue des moyens dont on dispose pour le projet. Le second concerne la mise en place d'un fichier de gestion des ressources sur le centre de distribution de Muret. L'objectif est d'amener de la transparence dans les décisions d'ajustements d'effectifs : faire le lien entre la performance opérationnelles et le budget ; obtenir une analyse de la performance réalisée ; responsabiliser les chefs de service sur l'amélioration continue. En fonction des contraintes et des besoins de chacun, on voit comment le système de pilotage a été construit. Enfin, nous accordons tout au long du rapport une attention toute particulière à la conduite du changement, élément primordial dans la réalisation de ces deux projets.