La sage-femme coordinatrice de la prise en charge globale du couple mère/nouveau-né en suites de couches
Résumé
Objective. To understand the satisfaction of couples and professionals about the management of care for mothers and their children during postnatal period. Population and method. Homocentric study made in the hospital of Le Mans includes 151 patients and 53 professionals. It began on the 16th of august and finished the 22nd of October 2010. Results. Women judge professionals' actions as positive (97.7%), reassuring (91.4%), respectful of the organization of the new family (82.8%), reactive to request (89.4%) and helpful with their parenthood (82.2%). Ninety two percent of women (91.4%) rated their hospitalization in Le Mans's hospital as positive and with a suitable time of hospitalization for 77.5% of them. As for professionals, 77.4% of them believe midwives' and nursing auxiliary's work is appreciated by the couples, and 71.7% believe being close to them. Only half the professionals rate the midwife-nursing auxiliary binomial work as efficient (49.1%) and adaptive to demands (49.1%). According to pediatricians, they regret that there is no-longer a single referent for new-born babies' cares. However, managing new- born babies' cares is part of midwives' qualifications. Therefore, there is a difference between the actual organization of pediatricians and that of the service, which can be the origin of understandable discontent. Two percent (1.9%) of professionals think there are problems in the organization of pediatricians' visits to newborns babies. Concerning information delivered about feeding, only one in two women judge them sufficient, clear and satisfying. In spite of these results, the majority of women (96%) are satisfied with the binomial work and their stay in hospital. However, one question rose from these observations, concerning number of workers in maternity which appears to be insufficient. Fifty seven percent (57.4%) of the professionals agree with it as well as 3.3% of the women (especially on week-end). Conclusion. Couples are greatly satisfied about this new organization. Professionals' satisfaction is mixed. Some particular areas have to be improved, i.e. informations delivered to patients during their stay and the organization of the unit amongst the professionals.
Objectif. Connaître la satisfaction des couples et des professionnels quant à la prise en charge globale mère-enfant instaurée en suites de couches. Populations et méthodes. Etude de satisfaction monocentrique réalisée auprès de 151 patientes et de 53 professionnels au Centre Hospitalier du Mans dans la période du 16 août au 22 octobre 2010. Résultats. Les patientes jugent l'intervention des professionnels de manière positive (97,7%), rassurante (91,4%), respectueuse de l'organisation de la nouvelle famille (82,8%), réactive aux demandes (89,4%) et aidante pour le rôle de parents (82,2%). Quatre vingt douze pour cent (91,4%) des femmes ont jugé que leur séjour à la maternité du CHM a été positif avec une durée d'hospitalisation convenable pour 77,5% d'entre elles. Concernant les professionnels, 77,4% pensent que le binôme SF/AS-AP est apprécié du couple et proche de ce dernier pour 71,7% d'entre eux. Seulement un professionnel sur deux évalue le fonctionnement du binôme SF/AS-AP comme efficace (49,1%) et adapté aux demandes (49,1%). En ce qui concerne les pédiatres, ils revendiquent le fait qu'il n'y ait plus de référent unique pour le suivi du nouveau-né. Or, la sage-femme sait s'occuper du suivi des nouveau-nés, cela fait partie de son champ de compétences. Il y a donc un écart entre l'organisation actuelle des pédiatres et celle du service d'où un mécontentement compréhensible des pédiatres. Deux pour cent (1,9%) des professionnels estiment qu'il y a des problèmes d'organisations avec les visites des pédiatres. Concernant les informations sur l'allaitement maternel et les biberons, seulement une femme sur deux les considère suffisantes, claires et répondant à leurs demandes. Malgré cette observation, la majorité des couples, à savoir 96% d'entre eux, a été satisfaite de l'intervention du duo sage-femme/AS-AP pour répondre à leurs attentes et les accompagner. Une question émerge de ces observations concernant le nombre de professionnels qui semble insuffisant. Cet aspect est souligné par 3,3% des patientes et 57,4% des professionnels (en particulier le week-end). Conclusion. Les couples sont largement satisfaits de cette nouvelle prise en charge. En ce qui concerne les professionnels, leur satisfaction est modérée par l'impact de ces changements. Certains points restent à améliorer tels que les informations délivrées au cours du séjour, l'organisation du service entre les différents professionnels.
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