Ce mémoire de recherche se propose d'étudier l'indexation sociale et les pratiques de classement et d'organisation de l'information dans les bibliothèques 2.0, à travers l'étude des folksonomies. L'indexation sociale est nouvellement arrivée dans les bibliothèques qui deviennent alors des bibliothèques 2.0, utilisant de nouveaux outils empruntés au web 2.0, le web collaboratif. Ces nouvelles pratiques d'indexation ont un double objectif. D'une part, elles s'inscrivent dans une stratégie de reconquête de l'usager, parfois amené à s'éloigner de la bibliothèque, et d'autre part, elles permettent de mieux cerner les besoins des utilisateurs, plaçant la bibliothèque dans une attitude d'écoute. Cette double visée permet de contrer l'éloignement des usagers de la bibliothèque, signalé par les enquêtes du Ministère de la Culture et de la Communication sur les Pratiques Culturelles des français, citées infra. La première partie de ce mémoire de recherche effectue un état des lieux des pratiques 2.0 au sein des bibliothèques, définissant le web 2.0, puis faisant un rapide inventaire des outils utilisés en bibliothèque. La question de la démocratie dans la bibliothèque 2.0 sera abordée. La deuxième partie de cette étude se centrera sur les folksonomies, qui seront définies, leur fonctionnement en bibliothèque, ainsi que sur les questions qu'elles posent La dernière partie de ce mémoire est une enquête, réalisée sur le site Babelio, une communauté de lecteurs, pour comprendre l'indexation sociale du point de vue des lecteurs et des bibliothécaires, et les liens qui peuvent exister entre Babelio et les bibliothèques. Cette étude tente donc de synthétiser à la fois la théorie et la pratique de l'indexation sociale, ses apports, les questions qu'elle pose, et son avenir.