Processus de délégation de contrôle selon un modèle de gestion partagée des fournisseurs
Abstract
Dans un contexte de compétitivité toujours plus important, les laboratoires pharmaceutiques doivent cependant répondre à la mission de santé qui leur est confiée. Ils doivent délivrer des produits sûrs, efficaces, qui répondent aux attentes des patients et des autorités, tout en étant économiquement intéressants. Pour réussir à combiner ces contraintes sans les subir, il est nécessaire d'adopter une stratégie d'optimisation des coûts internes et de recherche de l'efficience de l'ensemble des processus. Jusqu'à maintenant les démarches d'amélioration continue, d'assurance de la qualité ou de maîtrise des processus étaient principalement concentrées sur le noyau central de l'industrie pharmaceutique, c'est-à-dire les activités de production, étapes apportant de la valeur ajoutée directe aux produits fabriqués. Cependant, ces démarches peuvent aussi être adoptées bien plus tôt dans le cycle de vie de la fabrication pharmaceutique. La gestion des fournisseurs et des composants approvisionnés est ainsi un nouvel axe d'amélioration de la qualité.La problématique qui est posée particulièrement dans notre situation est donc de maîtriser au mieux la qualité des composants approvisionnés par les fournisseurs tout en essayant de réduire au maximum les activités de contrôles à réception qui n'apportent aucune valeur ajoutée directe aux composants fournis.