Accompagnement au développement des ressources nécessaires à la régulation émotionnelle des salariés d'Orion Ambés
Résumé
Nowadays, many are the firms which, following the example of the technical and operational skills, focus on the behavior, the attitudes and the affects of the employees. The initial request, expressed by the Direction of Orion Engineered Carbons in Ambés, motivated by several negative internal poll's results, planned a necessary evolution about job affects. Indeed, in a difficult economic environment, it was necessary to introduce a positive dynamic within the single French firm ( N=59) of the Group. This action-research relates also an intervention in organizational development work in view to prospect a constructivist and participative approach. First, a diagnosis was realized with a representative sample of employees (28 ethnographic interviews). The anecdotes collected deal with work events which are sources of emotional comfort or emotional discomfort. Respectively, these situations are in relation with the specificities of the work and the relations which have meaning and the psychosocial risks. This material constitutes our working basis for the second phase of co-elaboration. We used the psychodrama of group to report the complexity of the situations. All of employees was concerned; six groups acted, exchanged and made amelioration proposals to build the necessary resources for the evolution of affects. At the same time, we expressed some recommendations to prevent psychosocial risks and give meaning to work and relations.
De nos jours, nombreuses sont les organisations qui, à l'instar des compétences techniques et opérationnelles, accordent une place prépondérante aux comportements, attitudes et affects des salariés. La demande initiale, émise par la Direction d'Orion Engineered Carbons à Ambés, motivée par plusieurs résultats d'enquêtes internes peu attractifs, prévoyait une nécessaire évolution des affects au travail. Dans un contexte économique difficile, il s'agissait en effet d'initier une dynamique positive au sein de la seule usine française (N=59) du Groupe. Cette recherche-action retrace ainsi une intervention en développement organisationnel construite selon une perspective constructiviste et participative. Un diagnostic a tout d'abord été réalisé auprès d'un échantillon représentatif du personnel (28 entretiens ethnographiques). Les anecdotes recueillies rendent compte d'évènements au travail, procurant soit un confort émotionnel soit un inconfort. Respectivement, ces situations sont à mettre en lien avec les caractéristiques du travail et des relations qui ont du sens et les risques psychosociaux. Cette matière constitue notre base de travail pour la seconde phase de co-élaboration. Nous avons utilisé le psychodrame de groupe et ce afin de rendre compte de la complexité des situations. L'ensemble du personnel était concerné ; six groupes ont joué, échangé et proposé des pistes d'amélioration afin de construire les ressources nécessaires à l'évolution des affects. En parallèle à ces premiers résultats, nous avons formulé des préconisations pour prévenir les risques psychosociaux ainsi que pour donner du sens au travail et aux relations.
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