Notre société d'aujourd'hui vit dans un monde interconnecté où le web est plus fluide, moins fixe et plus accessible qu'auparavant. Les utilisateurs ont en leur possession des appareils aux propriétés spécifiques qui leur permettent d'accéder au contenu web, où qu'ils soient, à l'instant désiré. Les entreprises adoptent de plus en plus une stratégie de diffusion multicanale, avant tout pour des enjeux économiques : l'utilisateur multicanal est plus attractif que l'utilisateur monocanal. Comprendre les comportements et les contextes d'utilisation, c'est s'assurer de fournir la bonne information, au bon moment et au bon endroit auprès des utilisateurs. La mise en place et l'élaboration de solutions répondant à ces problématiques de multi-écrans obligent les professionnels du web à redéfinir leurs méthodes de travail : la place de l'utilisateur et de la hiérarchisation de l'information n'a jamais été aussi importante pour concevoir ces plateformes de multidiffusion. Nous devons dès à présent préparer le contenu aux canaux de demain car l'ère du multi-écrans ne fait que commencer !