Bilan de l'Information Voyageurs sur les bus de la RATP. Quelles sont les pistes d'améliorations ? - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Access content directly
Master Thesis Year : 2010

To take stock of passenger information in buses. Which improvements?

Bilan de l'Information Voyageurs sur les bus de la RATP. Quelles sont les pistes d'améliorations ?

Abstract

Passenger information is an important element of a bus service, as passengers regard the bus network as being complicated, where if to be used, an extra understanding is required. Passenger travel information in buses is given by several different sorts of equipment, such as front information panels, which help passenger to find their way. Through new bus markets, the RATP has given itself a new passenger travel information system which doesn't profit from the characteristics only the old ones: Some have letters written in capitals, others small, with or without display of the destination, which inevitably leads to a wide variety of front panels. It is time to take stock, as so to check that they all correctly reply to passengers' needs and conform to regulations. The aim of this dissertation is to provide thought for improvement, as so to guarantee clients a clearer vision of the bus system.
L'Information Voyageurs est une composante essentielle du mode bus car il est perçu par les voyageurs comme un mode complexe qui nécessite obligatoirement des connaissances accrues du réseau pour voyager. L'information dans les bus est relayée par différents outils comme les girouettes (bandeaux à l'avant du bus) qui permettent au voyageur de s'orienter. À travers ses nouveaux marchés bus, la RATP s'est dotée de nouveaux systèmes d'information qui ne bénéficient pas des mêmes caractéristiques que les anciens. Certains possédant des typographies en majuscules, d'autres en minuscules, avec ou sans défilement de la destination, cela a engendré une hétérogénéité des girouettes sur le réseau. Il est temps de faire un bilan afin de mesurer si ces outils répondent bien aux attentes des clients et aux exigences du cadre réglementaire. Ce mémoire s'applique donc à proposer des pistes d'améliorations afin de garantir la clarté et la simplicité du réseau de bus pour les clients.
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Dates and versions

dumas-00878218 , version 1 (29-10-2013)

Identifiers

  • HAL Id : dumas-00878218 , version 1

Cite

Amélie Vildieu. Bilan de l'Information Voyageurs sur les bus de la RATP. Quelles sont les pistes d'améliorations ?. Gestion et management. 2010. ⟨dumas-00878218⟩
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