Encapsulation : le club Accorhotels - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2012

Encapsulation : le club Accorhotels

Karim Ould Aklouche
  • Fonction : Auteur
  • PersonId : 981589

Résumé

Client knowledge requires the use of marketing instruments. In this case, the loyalty program is an integral part of these tools. Consequently, the idea of integrating the website of the loyalty program in the hostel reservation application could provide several advantages. On one hand, it would boost company profits, on the other hand it would develop customer loyalty. In fact, the integration of the two sites, use the Java technologies, becomes a major issue especially in a competition area where companies has already this kind of site architecture. But to carry this type of project, different phases are needed. First, the study phase will lay the functional and technical framework of the project. Then the phases of design and development will help to design and implement technical solutions identified during the study phase. Then, the testing phases will validate the new loyalty program. Once validated, the application is installed on the pre-production and production environment. Finally, an assessment will determine whether the integration of the two sites is satisfactory both for Accor and its members.
La connaissance cliente requiert l'utilisation d'instruments marketing. En l'occurrence, le programme de fidélité fait partie intégrante de ces outils. En conséquence, l'idée d'intégrer le site internet du programme de fidélisation au sein de l'application de réservation hôtelière pourrait apporter divers avantages. D'une part, il permettrait d'augmenter les profits de la compagnie, d'autre part de fidéliser le client. Ainsi, l'intégration des deux sites, utilisant les technologies du monde Java, devient un enjeu majeur surtout face à une concurrence possédant ce type d'architecture. Or, pour mener à bien ce type de projet, différentes phases sont nécessaires. En premier lieu, la phase d'étude va poser le cadre fonctionnel et technique du projet. Ensuite, les phases de conception et réalisation permettront de concevoir et mettre en place les solutions techniques définies lors de la phase d'étude. Puis, les phases de tests d'intégration et de recette viendront valider le nouveau programme de fidélité. Une fois validé, l'application est installée sur l'environnement de pré production puis en production. Finalement, un bilan permettra de savoir si l'intégration des deux sites donne satisfaction que ce soit pour Accor ainsi que pour ses membres.
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Dates et versions

dumas-01065905 , version 1 (24-10-2014)

Identifiants

  • HAL Id : dumas-01065905 , version 1

Citer

Karim Ould Aklouche. Encapsulation : le club Accorhotels . Base de données [cs.DB]. 2012. ⟨dumas-01065905⟩
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