L’environnement dans lequel évolue l’officine s’est complexifié. En effet, les différentes réformes gouvernementales visant à diminuer les dépenses de santé ont peu à peu fragilisé son économie. Depuis, de nouvelles formes de rémunération et de nouveaux pôles de compétences ont vu le jour autour de la profession. Le pharmacien peut ainsi redéfinir ses prérogatives autour d’un mode d’exercice moderne et améliorer progressivement la performance de son entreprise. La démarche-marketing apparaît ainsi comme un outil incontournable à la croissance de l’entreprise. Son objectif principal étant de cibler l’offre proposée en fonction des besoins et attentes de la clientèle ou de développer une nouvelle spécialisation au sein de la structure. Cette démarche étudie tout d’abord l’analyse du marché environnant, se construit ensuite sur une politique de prix adaptée, sur un choix ciblé des produits à commercialiser, sur une communication interne efficace et enfin sur une distribution appropriée notamment par un merchandising cohérent. Le pharmacien doit accorder de même, une importance particulière afin de perenniser la relation-client par le biais d’un marketing relationnel axé sur l’orientation-client. Force est de constater que la fidélisation du client demeure une source de rentabilité à long terme. Les perspectives de la pharmacie de demain sont décrites en termes d’organisations structurelles, d’aménagement interne de l’espace et de services et spécialisations dispensés. En somme, le pharmacien de demain détient les clés de son avenir dans la diversification et la valorisation des différents pôles de compétence.