Stratégie d'entreprise et urbanisation de systèmes d'information : application à la globalisation d'un système de réservation électronique de location de véhicules

Résumé : Europcar souhaite améliorer sa performance grâce à une meilleure organisation de ses ressources et à la centralisation des informations. À cette fin, Europcar doit tenir compte de sa stratégie d'entreprise pour l'évolution de son système d'information et associer les aspects informationnel et multidimensionnel de l'entreprise à la conception de logiciel. Une telle évolution requiert l’application de principes d’architecture entreprise, nouveaux pour Europcar. Dans le cadre d'un changement de sa clientèle d'affaire vers une clientèle grand public, Europcar doit offrir un service traduction efficace à l'une de ses applications de réservation. Il ne s'agit pas de faire évoluer une application isolée mais de globaliser le système informatique de demande de réservations afin que celui-ci s’adapte aux spécificités locales et culturelles des clients particuliers. C'est ainsi qu'Europcar a développé le logiciel E.T.M. Ce changement de paradigme Système Informatique vers Système d'Information implique la modélisation des aspects métiers et fonctionnels manquants pour permettre la pérennisation du système d'information. La mise en oeuvre des modèles d’organisation et d’information permettent en effet d'aligner la conception de logiciel sur la stratégie d’entreprise. La méthode Praxeme est à cette fin novatrice. Elle produit un modèle de glossaire sémantique comprenant à la fois des définitions, les opérations métiers et permet ainsi l'élaboration d'un modèle pragmatique autour des activités et des processus métiers destiné à une production logicielle documentée et orientée service. Un tel référentiel centralisé représente une base solide pour permettre une évolution du système d'information en cohérence avec la stratégie globale et ses évolutions.
Type de document :
Mémoires
Systèmes et contrôle [cs.SY]. 2013
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Fabien Angot. Stratégie d'entreprise et urbanisation de systèmes d'information : application à la globalisation d'un système de réservation électronique de location de véhicules. Systèmes et contrôle [cs.SY]. 2013. 〈dumas-01221077〉

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