Stratégie d'entreprise et urbanisation de systèmes d'information : application à la globalisation d'un système de réservation électronique de location de véhicules - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2013

Stratégie d'entreprise et urbanisation de systèmes d'information : application à la globalisation d'un système de réservation électronique de location de véhicules

Résumé

Europcar wishes to improve its efficiency by better organizing its resources and centralizing its information. To this end, Europcar needs to take into account its business strategy for the evolution of its Information System and match the software production with both the information and organization aspects of the company. Such an evolution requires the use of business architecture standards that are new to Europcar. Due to a drift from a business cutomer base to a more general one, Europcar has for instance, to add an adequate translation functionality to one of its booking applications. This evolution is therefore not about improving a single and independant application but about globalizing the Information System related to car booking in order for it to adapt to local and cultural specificities of indivudual customers. That is why Europcar decided to develop the E.T.M software. This paradigm shift from an IT System to an Information System implies the establishment of missing business and functional patterns that will ensure the durability of the Information System. The implementation of such organisation and information patterns will allow to match the software production together with the business strategy. To this achievement, the Praxeme method is innovative. It provides with a glossary pattern including definitions but also business operations and therefore enables the production of a pragmatic pattern focused on activities and business processes for a documented and service oriented software production. A centralized frame of reference is a solid basis in order to achieve an evolution of the Information system in coherence with the business strategy and its evolutions.
Europcar souhaite améliorer sa performance grâce à une meilleure organisation de ses ressources et à la centralisation des informations. À cette fin, Europcar doit tenir compte de sa stratégie d'entreprise pour l'évolution de son système d'information et associer les aspects informationnel et multidimensionnel de l'entreprise à la conception de logiciel. Une telle évolution requiert l’application de principes d’architecture entreprise, nouveaux pour Europcar. Dans le cadre d'un changement de sa clientèle d'affaire vers une clientèle grand public, Europcar doit offrir un service traduction efficace à l'une de ses applications de réservation. Il ne s'agit pas de faire évoluer une application isolée mais de globaliser le système informatique de demande de réservations afin que celui-ci s’adapte aux spécificités locales et culturelles des clients particuliers. C'est ainsi qu'Europcar a développé le logiciel E.T.M. Ce changement de paradigme Système Informatique vers Système d'Information implique la modélisation des aspects métiers et fonctionnels manquants pour permettre la pérennisation du système d'information. La mise en oeuvre des modèles d’organisation et d’information permettent en effet d'aligner la conception de logiciel sur la stratégie d’entreprise. La méthode Praxeme est à cette fin novatrice. Elle produit un modèle de glossaire sémantique comprenant à la fois des définitions, les opérations métiers et permet ainsi l'élaboration d'un modèle pragmatique autour des activités et des processus métiers destiné à une production logicielle documentée et orientée service. Un tel référentiel centralisé représente une base solide pour permettre une évolution du système d'information en cohérence avec la stratégie globale et ses évolutions.
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Dates et versions

dumas-01221077 , version 1 (27-10-2015)

Identifiants

  • HAL Id : dumas-01221077 , version 1

Citer

Fabien Angot. Stratégie d'entreprise et urbanisation de systèmes d'information : application à la globalisation d'un système de réservation électronique de location de véhicules. Systèmes et contrôle [cs.SY]. 2013. ⟨dumas-01221077⟩
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