La collaboration entre médecins généralistes et pharmaciens d'officine autour de la prescription médicamenteuse : enquête réalisée auprès de pharmaciens d'officine dans le sud des Landes - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2015

The collaboration between general practitioners and retail pharmacists concerning medical prescriptions

La collaboration entre médecins généralistes et pharmaciens d'officine autour de la prescription médicamenteuse : enquête réalisée auprès de pharmaciens d'officine dans le sud des Landes

Résumé

Context: Medication is a real problem in France. The HPST law envisages cooperation between healthcare professionals and redefines the role of pharmacists. Objective: To evaluate the collaboration between retail pharmacists and general practitioners. Methodology: 14 pharmacies from the Landes area filled out a listing of telephone calls with general practitioners over a 1-month period, which allowed specification of the reason for the calls, the answers given and the general feeling during the exchanges. Results: 185 calls were included. The 162 outgoing calls concerned: missing products (44%); a confirmation of dosage (25%); requests for an advance of medication (16%); and problems with prescriptions linked to narcotics (4%) or to generic medications (2%). The reasons for the 23 incoming calls were: to confirm treatments prescribed (26%); to request information about medical devices or about availability of galenic forms (13%); to discuss equivalent treatments (8.7%); and to ask a pharmacist to provide a service for a patient (8.7%) 27 medical errors were averted. 68% of the calls were described as pleasant and 13% as unpleasant. 24.9% of calls lead to a cooperation, most often on an administrative level. Only one call sought the expertise of the pharmacist and his knowledge of the patient. Conclusion: General practitioners rarely refer to pharmacists as medication experts and pharmacists claim a role that they must legitimize, as much on the level of their training and responsibilities as on the level of their reputation to distract from the fact that they are also retailers.
Contexte : Le médicament est un vrai problème en France. La loi HPST prévoit une coopération entre acteurs de santé et redéfinit le rôle du pharmacien. Objectif : Évaluation de la collaboration entre pharmaciens d’officine et médecins généralistes. Méthode : 14 pharmacies landaises ont rempli un relevé des appels téléphoniques avec les généralistes pendant 1 mois, qui a permis de préciser les motifs des appels, les réponses données et le ressenti lors des échanges. Résultats : 185 appels ont été inclus. Les 162 sortants concernaient : des produits manquants dans 44%, une confirmation de posologie dans 25%, des demandes d’avance de traitement dans 16%, des problèmes de prescriptions liées aux stupéfiants (4%) ou aux génériques (2%). Les 23 entrants permettaient : de connaître les traitements délivrés dans 26%, de se renseigner sur du matériel médical ou sur les galéniques disponibles dans 13%, de discuter d’un traitement équivalent dans 8,7% et de demander au pharmacien de rendre service à un patient dans 8,7% des appels. 27 erreurs médicales ont pu être évitées. 68% des appels ont été déclarés agréables et 13% désagréables. 24,9% des appels ont donné lieu à une coopération, plutôt sur un versant « administratif ». Un seul appel a sollicité l’expertise du pharmacien et sa connaissance du patient. Conclusion : Le généraliste se réfère peu au pharmacien comme spécialiste du médicament et le pharmacien prétend à une place qu’il devra légitimer tant sur le plan de sa formation, de ses responsabilités qu’au niveau de son image pour faire oublier qu’il s’agit aussi d’un commerçant.
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Dates et versions

dumas-01223425 , version 1 (09-12-2015)

Identifiants

  • HAL Id : dumas-01223425 , version 1

Citer

Sabrina Morlaes. La collaboration entre médecins généralistes et pharmaciens d'officine autour de la prescription médicamenteuse : enquête réalisée auprès de pharmaciens d'officine dans le sud des Landes. Médecine humaine et pathologie. 2015. ⟨dumas-01223425⟩
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